核心观点 - 广州市内免税店开业填补城市核心商圈免税消费场景空白 为出境旅客提供不出国门享全球免税好物体验 标志着广州推进国际消费中心城市建设迈出关键一步 [1] 商业模式创新 - 创新引入免税+有税 进口+国产 线下+线上购物模式 构建多元化商品矩阵 [3] - 涵盖美妆护肤 腕表首饰 箱包服饰 高端酒水等品类 以国潮精品与科技电子为亮点 [3] - 增设离境退税服务 旨在拉动出境旅客消费 引导海外消费回流 促进国潮出海 [3] - 免税商品区域适用60日内搭乘飞机 邮轮出境的旅客 持有效出入境证件及已购出境交通票据 无购物额度限制 [2] - 市区下单口岸提货一体化便利服务 购物不设限额 [4] 促销活动与消费者反馈 - 推出为期一个月系列优惠活动 包括全场免税商品8折 有税商品9折 多款明星产品冰点价 满额赠礼及会员专属权益 [2] - 消费者评价环境很好且交通便利 地铁可达 购买后商品通过专用箱封箱发往机场提货点 [2] - 国际旅游团队50余名游客到场尝鲜 包括持60天内出境机票国内游客及埃及 印度 秘鲁外籍游客 [4] 区位优势与体验升级 - 依托优越区位布局与灵活购物时间安排 消费者离境前60天内在城市核心商圈从容选购 [4] - 显著优化旅客购物体验与满意度 推动免税+文旅产业生态深度融合 [4] - 有效串联餐饮 住宿 文化体验及旅游消费等多业态资源 为广州商业矩阵增添活力 [4] - 外籍顾客表示无需提前至机场匆忙抢购 可在市区悠闲挑选 体验难得 [4] 服务优化与支付便利 - 针对国际化客群增加趋势 增设多语种服务 会员专属导购 跨境支付支持 [6] - 全面完善支付渠道体系 支持外币多币种现金收银 增设外卡受理标识 加强外卡受理能力 [7] - 联合银行开展专项培训提升员工服务能力 创新增设外币兑换服务点 定期维护更新收银设备现钞汇率 [7] 战略意义与发展规划 - 中国旅游集团推进大湾区免税布局的重要举措 依托旅游产业链整体优势提升服务品质与消费体验 [3] - 岭南集团联动文商旅板块优势 贯通文商旅全产业链条 融合现代美学与岭南文化元素打造沉浸式购物空间 [6] - 开通自动驾驶国金专线 穗港直通巴士试运行每天双向20班次高频往返广州-香港机场 拓展国际游客资源 [6] - 未来将继续打好市内免税店+离境退税+口岸免税店组合拳 优化商品组合 提升服务能级 创新消费场景 [7]