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客源、需求双变 入境游“玩得好”服务升级成关键
证券时报· 2025-11-13 02:32
入境游市场复苏与规模增长 - 中国旅行服务进出口规模稳步增长,前三季度进出口额达16372.5亿元,同比增长8.8% [2] - 旅行服务出口表现尤为强劲,大幅增长54.4%,进口增长2.7% [2] - 2025年中国入境游恢复率已达123%,远超全球和亚太地区平均水平 [2] 客源结构变化 - 亚洲客源市场凭借地缘相近、航班密集、出行成本低等优势持续扩容,占比越来越高 [1][3] - 欧美客群消费能级大幅提升,其中美国游客消费额同比增长50%,法国游客消费劲增160% [3] - 国际航线持续恢复,日本2025年1月航线恢复率达114.1%,较2024年同期增长超60%,越南2025年5月恢复率为129.4%,增长近80% [2] 游客行为与需求演变 - 自由行取代团队游,成为入境游客的主流游玩方式 [1][3] - 游客偏好从“广度打卡”转向“深度文化沉浸”,产品逻辑发生根本转变 [1][4] - 入境游客停留时长延长,催生对更长周期深度游产品的需求 [4] 行业供给与新兴机遇 - 航班的“公交化”密集化打破了传统“14天经典线路”的时空限制,为产品设计带来灵活性 [4] - 川渝、云贵、东北等旅游资源富集的新兴目的地迎来前所未有的发展机遇 [1][4] - 行业参与者通过资源整合挖掘下沉市场机遇,并致力于整个服务链的升级 [5] 服务升级与基础设施挑战 - 二三线城市在多语言服务人员配备、外文标识系统、外文菜单等国际化服务要素方面存在明显短板 [5][6] - 高品质供给需要整个服务链的升级,例如引入国际认证机构帮助酒店景区填补服务标准短板 [5] - 作为行业龙头,公司计划未来三年为20万家合作酒店提供多语言服务升级等赋能 [5]