文章核心观点 - 链家通过推行“大店战略”对传统房产经纪商业模式进行革新 旨在提升效率、深化社区连接并推动服务创新 为行业提供了破局样本 [1][2] - 公司通过“人员+AI双轮驱动”实现门店管理提效 并搭建系统化的人才成长培养体系 以应对市场变化并推动经纪人职业化发展 [7][13] - 大店战略模式证明规模与温度可以共存 其目标是构建一个健康、可持续的生态共同体 [6][15] 大店战略深度解读 - 大店战略是商业模式的革新 而非简单的门店面积扩大或人员增加 [2] - 战略核心围绕三个关键词：1)效率提升：通过分岗实现专注与专业 推动合作提效与管理者收入竞争力提升 [4]；2)社区连接：深度连接门店与社区 平衡经营健康 [4]；3)服务创新：在现有买卖租赁服务基础上 未来将拓展家装、资产托管、家政等服务 [4] - 大店模式旨在推动经纪人效率提升、改善作业生态并促进其职业化发展 [4] - 从管理者视角 大店需做到“好店”（店大人多装修好 树立靠谱形象）、“好人”（严格筛选与培训 提升内部合作效率）、“好服务”（扎根社区 提供差异化服务）[5] - 小店做的是生意 大店养的是生态 规模和温度是生态共同体 [6] 门店管理提效：人员+AI双轮驱动 - 提效聚焦于经纪人能力与团队能力的双重建设 [7] - 经纪人能力建设涵盖三个方面：1)专业力：在变化市场中帮助客户跨板块成交 [9]；2)服务力：在线下带看体验中形成差异化 [9]；3)进取力：培养单位时间内更高效匹配房源的能力 [9] - 团队能力建设强调人岗匹配与高效合作 例如周世明团队平均年龄34岁 根据成员性格与年龄分配至买卖或租赁等不同业务组 通过内部合作提升整体作战能力 [10] - AI工具应用是提效关键：1)AI作为房产经纪小助理 将经纪人从繁琐重复工作中解放 使其专注于专业能力提升与差异化服务 [11]；2)具体工具如“维护助手”可定期向业主反馈市场信息（如周度带看、成交情况）增强业主信任 [11]；3)“企微来客”工具可避免过度打扰客户 提升客户体验与作业效率 [11] 人才成长培养体系搭建 - 针对新人入行后漫长的无回报期 公司分享快速成长经验 [13] - 成长要素包括：1)学习力：在行业多变环境下 通过博学提升专业能力并随变化而改变 学习力决定发展速度 [13]；2)明确目标：制定短、中、长期目标 将困难视为成长基石 [14]；3)个人驱动力：分为五个层次 最高境界是“自我驱动”即通过培养他人成就自己 让团队共同成长 [14] - 新媒体时代需加强直播等能力建设：新媒体为门店带来机会并提升成交效率 例如有客户在视频号留言后三个月约看并当天成交 经纪人需坚持多渠道运营并提升视频质量以吸引客户主动联系 [15]