财务业绩摘要 - 第三季度实现收入2991亿元人民币，同比增长14.9%，超出市场预期 [1] - 归属于公司普通股股东的净利润为53亿元人民币 [1] - 非美国通用会计准则下归属于公司普通股股东的净利润为58亿元人民币 [1] - 服务收入同比增长达到30.8%，增速创近两年新高，收入占比提升至24.4%的历史新高 [3] 核心零售业务表现 - 日百品类收入同比增长18.8% [3] - 商超品类收入实现连续7个季度的双位数增长 [3] - 年度活跃用户数在10月份突破7亿大关 [3] - 京东采销直播订单量同比增长140%，京东店铺直播订单量增长180% [3] 新业务增长势头 - 外卖等新业务三季度收入同比增长214%，环比二季度大幅增长 [3] - 京东外卖入驻的品质餐厅已超过200万家 [5] - 在京东11.11期间，合作的TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [5] - 京东旅行在11.11期间的酒店订单同比增长近8倍、机票订单同比增长超6倍 [5] 运营亮点与战略举措 - 三季度定制新品数量是去年的5倍，家电、美妆、3C等品类定制新品数量大幅增长 [3] - 京东超市的包销定制产品突破1万种，成交额同比增长超80% [3] - 京喜自营正式开启"产业带厂货优选计划"，将推动超10万家工厂转型升级 [3] - 京东汽车联合广汽集团、宁德时代推出的"国民好车"埃安UT super正式开售 [3] 线下业态与物流网络 - 截至三季度末，京东3C数码门店突破4000家 [4] - 京东MALL全国已营业门店超过20家，京东电器城市旗舰店超过100家，京东养车门店数量近3000家 [4] - 京东物流宣布未来5年将采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机 [4] - 京东全球售"海外包邮区"已增至13国，官方直邮网络覆盖36个国家和地区 [4] 技术投入与近期活动 - 京东体系研发投入已累计近1600亿元人民币 [4] - 京东科技宣布未来三年将持续投入，带动各个产业形成万亿规模AI生态 [4] - 截至11月11日23:59，京东11.11成交额再创新高，下单用户数增长40%，订单量增长近60% [4] - 七鲜小厨单量持续增长，带动周边三公里内品质餐厅订单量增长超过12% [5]

销售业绩表现 - 京东11.11开启“百亿补贴日”后，下单用户数同比增长超117%，订单量同比增长超125% [1] - 3C数码整体C2M产品成交额同比增长超50%，家电家居送装一体订单同比增长6倍 [1] - 京东超市“洗护小美盒”销量破万单，京东生鲜源头直发商品成交单量同比增长超180%，京东养车门店订单量同比增长超200% [1] - 京东专供新品成交额是去年的5倍，其中休闲食品、酒类、电脑办公品类新品成交额同比分别增长832%、732%、115% [1] - 京东采销直播订单量同比增长超293%，达人直播订单量同比增长超679%，商家直播订单量同比增长187% [3] 创新业态增长 - 京东旅行酒店间夜量同比增长7.3倍，机票出票张数同比增长4.5倍 [2] - 七鲜小厨流量环比增长35%，七鲜美食MALL外卖单量对比开业期间增长100% [2] - 京东自有品牌七鲜私厨用户数量环比增长500%，店铺粉丝量迅速突破12万 [2] 物流与供应链效率 - 由自营秒送仓发出的商品最快5分钟送达客户，跨境进口海鲜产品送达消费者时间平均缩短30% [1] - 入库商品数同比增长超50%，大促期间库存周转天数下降至30.9天，降幅超20% [2] - 95%自营订单、87%乡镇和街道可24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单实现次日达，次日达水平较行业高出40% [2] - “偏远地区集运服务”范围拓展至青海、西藏等地，助力相关地区订单增速达去年同期三倍 [3] 技术应用与商家支持 - 京东内部运行的智能体数量已突破3万个，数字人服务4万商家 [3] - 应用AI发品的商家商品信息覆盖率从40%跃升至80%，节省80%人工补充时间 [3] - 通过费用补贴及AI智能工具等服务，助力商家节省经营成本超5000万元 [3]