但对于是否已查明本次事件的具体原因、后续若出现类似情况将如何处理等问题，该负责人均未正面回 复。 某国有银行金融科技领域相关负责人向记者表示，顾女士存单无法支取，可能与生僻字关系不大，毕竟 顾女士当年开立的其他存单都可正常支取，唯独两笔存单找不到存根。可能主要还是银行系统出了问 题，在数据录入、系统更新或迁移过程中造成了信息缺失。 记者查询相关法律条文了解到，根据2015年修正的《中华人民共和国商业银行法》第三十三条：商业银 行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。 近日，"女子在银行存款近30年无法取出"登上热搜。据媒体此前报道，上海市民顾女士在1997年开立了 建设银行（住房）储蓄存单，今年6月前去兑付，却被告知有两张存单因查不到底根，暂时无法兑现。 建行工作人员称，需查找当年的存根，并排查相关原因。但顾女士等待数月无果。她向媒体投诉时说， 当年建行系统里没有其身份证姓名中的"珮"字，工作人员就打了单人旁的"佩"再手动修改并盖章，可能 是这个环节出了问题。但让顾女士疑惑的是，她在建行同期存入的其他存单均可正常支取，只有这两张 不行。 在中国证券报·中证金牛座记者多次致电建行上海黄 ...