事件概述与公司回应 - 兔头妈妈品牌因2024年4月广州市场监管局抽检中某款儿童洗发水样品不合格而陷入舆论争议[1] - 品牌负责人代羽舟对此事进行诚恳致歉 并表示无论事件发生多久 让家长对产品安全产生担忧深感自责[1] - 公司明确该批次不合格产品共6864瓶已于去年全部销毁 从未上市销售[1] - 公司推测事件时隔一年多发酵 可能是因信息传播疏漏未明确披露“未流入市场”这一关键信息导致[1] 事件具体细节与处理 - 涉事产品为待出厂的儿童洗发水样品 在监管抽检前虽已生产 但尚未进入企业质量确认环节[1] - 整批次产品未进入品牌仓库 更未流向市场[1] - 产品销毁过程全程遵循《化妆品监督管理条例》要求 由市场监管部门执行并全程录像存档 销毁单据已提交监管部门备案[2] - 事件发生后 兔头妈妈第一时间发布官方声明并已就此事三次发布公开说明[1][4] 公司质量管控升级举措 - 公司对产品质量坚持“零容忍”原则 全面升级质量管理体系[2] - 针对此前出现问题的微生物环节开展专项整治 改进微生物识别系统、增设专人专项管理[2] - 公司长期与华测、方圆等第三方机构合作 协同自建准CNAS标准实验室 实行月度飞行抽检[2] - 近半年来 旗下牙膏、面霜、洗发水等单品均持有COA检测合格证明及第三方权威检测报告[2] - 自2024年6月至今 品牌累计接受各级监管部门抽检10余批次 主动送第三方实验室检测200余批次 结果均为合格[2] 行业挑战与未来计划 - 婴童护理行业因服务群体生理机能尚未发育完全 质量管控面临特殊挑战 质量问题不容小觑[4] - 公司计划开通信息公开专栏 同步原料溯源、检测报告、整改动态等信息[4] - 公司将联合行业协会共同推动建立行业统一的质量管控标准和质量信息公开规范[4]