其次是资金链脆弱。培训机构吃的就是"预付费"这碗饭，学员的钱往往被拿去付房租、开新班、打广 告。招生不理想，资金就绷不住，一旦大规模退费，就可能直接崩盘。这几年中公教育、学霸君等新闻 频出，本质上都是因为资金周转不过来。 那遇到退费难题，学员究竟能怎么办？ 首先，证据是底气。宣传广告、合同文本、付款凭证、聊天截图，尤其是写有"不过退费""随时退"的宣 传海报，一定要保留。这些证据一旦与合同条款相矛盾，就可能成为认定虚假宣传的关键。哪怕当时没 留存，也可以回溯搜索网页缓存、社交平台广告截图，尽量补全链条。 张同学报名某知名培训机构的公务员课程时，销售顾问拍着胸脯保证："不过就退费！"为了安心，他咬 咬牙交了近三万元。结果考试没过，他提出退费，工作人员却翻开合同，一条一条念："必须全程签 到，必须参加内部模考，必须在规定时间内提交成绩单……"稍微踩空一步，就算不满足。最后折腾一 个多月，他只拿回不到一半的钱。 这样的遭遇并不稀奇。考公、考研、四六级、会计证、甚至短期技能培训——退费难几乎成了整个教育 培训行业的通病。交钱的时候一句"随时退""不过全退"，到了要退的时候，立刻换了腔调：合同里藏着 限制条款，客服口风 ...