公司运营与战略转变 - 公司从单纯的冰雕展会转变为家喻户晓的文旅地标，品牌影响力显著提升 [1] - 公司高度重视游客服务体验，例如连夜赶建300米防风暖棚、提供姜茶热水饺子、5分钟内帮助游客找到走散儿童等 [1] - 公司设立35人客服团队提供24小时服务，处理游客咨询和投诉 [1] 产品创新与科技融合 - 公司将黑龙江特色文化和科技互动融入冰雪项目，呈现冰版画等非遗技艺 [2] - 公司利用新技术打造感应冰面、云平台灯光联动、AR互动、声光互动等科技赋能场景 [2] - 未来规划加大数字化投入，提供个性化智能服务，发展越野滑雪、冰雪马拉松、冰雪主题演唱会等多元项目 [3] 园区规模与经济效益 - 即将开园的冰雪大世界面积扩大至120万平方米，总用冰用雪量达40万立方米，创历届之最 [2] - 从2013年底至今，园区累计营收约30亿元，纳税近5亿元，带动就业10万人以上 [2] - 冰建期带动上万名工人增收，四季运营保障千余人就业，周边乡村民宿常住满客人 [2] 未来发展规划 - 公司计划让品牌更国际化，加强与国外冰雪景区合作，举办更多国际赛事和文化活动 [3] - 公司致力于打造可复制、可推广的文旅融合模式，以游客为重点持续发展 [3] - 全新规划的冰雪大舞台将融入国际演艺元素，并上演盛大冰雪主题巡游，采冰节、跨年夜等活动丰富多彩 [2]