行业大会概况 - 2024-2025住宅产业年会和第八届住宅装饰装修行业T20大会于9月14-15日在成都召开，汇聚全国家装家居产业链核心力量 [1][3] - 大会聚焦企业真实需求，旨在破解行业转型难题、凝聚发展共识，为家装、部品材料、局旧改等企业提供实战指南 [3] - 大会围绕“韧性破局”与“提质增效”两大主线，从政策引导到能力构建，为企业提供从战略到执行的全维度支撑 [3] 局改市场现状与挑战 - 在当前存量房主导的市场环境中，局改赛道拥有一定的发展潜力，但面临“尚未找到经济规模”的困境 [7] - 局改需求呈现明显的碎片化特征，导致企业难以形成批量生产与采购的优势 [7] - 局改业务对送货时效要求极高，单次送货量往往较少 [7] - 服务端人工成本高昂，涉及工种范围广泛，导致服务效率与响应速度无法满足市场需求 [7] 供应链协同创新方向 - 家装企业需拓宽供应链体系以满足消费者多样化的局改需求 [10] - 通过集中仓储管理与多品类统筹配送的模式，有效降低物流与仓储成本 [10] - 重点培养具备多工种作业能力的安装与维修队伍，以提升服务协同效率与最终交付质量 [10] - 家装企业必须将提升协同效率作为核心突破方向，以应对产品分散、单笔服务规模小等痛点 [10] 公司局改业务能力 - 公司经营品牌及自营品牌华耐星选，覆盖瓷砖、卫浴、定制、软装等品类，为局改提供丰富的供应链产品解决方案 [13] - 以公司智装产品生产能力为基础，为局改用户提供整体卫浴和整体厨房的装配式内装解决方案 [13] - 公司构建全国区域中心仓仓储模式，实现多品类统一仓储管理、城市配送，高效覆盖全国配送服务网络 [16] - 公司整合从瓷砖交付、卫浴交付、定制交付等多品类综合交付能力，构建了从送货、安装、维修、焕新等产品交付能力 [16] 数字化运营管理 - 公司通过数字化系统升级，将销售、运输、交付、安维、技师、客服等进行全流程在线化覆盖，实现服务的可视化管理 [19] - 公司自研的智蚁系统能够精准实时把控每个配送服务环节，通过数据看板将全国各城市交付实时数据进行管理 [19] - 数字化系统实现安维、配送、拣货等数据实时更新，超时预警、预约客户数、完工客户数、评价客户数等数据一屏展示管理 [21] 行业趋势与公司展望 - 局改已成为家装市场的新蓝海，公司将顺应行业发展趋势，持续深耕供应链产品、配送、交付等环节 [22] - 公司依托数字化全方位赋能，不断提升运营效率与交付品质，让更多家庭在局改过程中享受更省心、高效、优质的家居服务 [22]