行业竞争规范 - 外卖平台将坚决杜绝不正当竞争行为并推动建立公平有序行业秩序 [1] - 平台承诺不强制或变相强制商家参与补贴活动并保障商家自主定价权 [1] - 行业主动抵制恶性竞争并杜绝大规模"0元购"等非理性促销活动 [3] 消费者权益保障 - 平台展示价即到手价并提供简单明晰的优惠信息保障消费者权利 [4] - 持续提升配送体系网络效率以优化即时到家服务体验 [3][4] - 建立兜底赔付机制与专项严查治理机制保障消费者权益 [3] 生态协同发展 - 通过"倾听-征询-优化-反馈"体系持续优化商家参与及骑手权益 [4] - 平台倡导绿色消费理念并引导理性消费减少资源浪费 [4] - 多方合作构建包括商家骑手消费者在内的行业共赢生态 [3][4]