中国经济转型与消费市场潜力 - 2024年中国商品消费支出占GDP比重已与美国持平 但服务消费占比仅为18% 远低于发达国家40%以上的水平 显示巨大潜力空间 [1] - 中国人民银行等六部门联合发布《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》 围绕增强消费能力 扩大金融供给等六大维度推出19项具体举措 聚焦商品 服务 新型消费三大领域 [1] 金融科技赋能消费金融 - 公司通过人工智能精准风控 大数据动态建模等数字化手段 优化信贷审批 资金匹配及贷后管理全流程服务 [2] - 平台重点加强对小微企业的经营性贷款支持 同时创新推出场景化消费金融产品 满足居民家电置换 教育医疗等消费升级需求 [2] - 智能营销平台每日批量执行任务1700余个 智能覆盖达970万人次 运用RTA技术实现多场景精准获客 [2] 技术体系与行业认可 - 自主研发"Hawkeye反欺诈系统"实现全流程风险防控 "谛听·智能决策平台"运用AI优化信贷决策效率 AI客服日均处理数万次咨询 [3] - 荣获信通院"金信通"卓越案例奖 并作为华为鸿蒙生态伙伴参与HarmonyOS NEXT应用发布 [3] 政企合作与区域赋能 - 与重庆市渝中区人民政府签署战略合作备忘录 为金融科技和AI结合创新发展深度赋能 [5] - 与广西北海市政府签订合作协议 共同建设金融科技平台 支持地方产业发展 [6] 小微企业金融服务 - 深化与ERP SaaS生态伙伴合作 服务网络覆盖全国300多个城市 为零售 制造 餐饮等行业数十万小微企业提供融资支持 [6] - 动态风控体系每年完成150次策略升级 配备44种授信策略和50种决策流程 实现全周期风险管理 [6] 消费者权益保护 - 建立六大消保评审维度和专项检查机制 对业务部门执行情况进行监督 年度报告显示事前评审防火墙成效显著 [7] 智能客服与未来规划 - 累计提供智能客服超490万次 日均咨询2.6万次 智能分流率52% [9] - 将持续深化金融科技应用 以智能风控和场景服务为核心 优化小微企业与个人消费者金融服务体验 [9]

2025年5月14日午间，南粤银行线上渠道反欺诈系统实时捕捉到一位老年客户的账户出现异常交易行 为，存在被诈骗风险。系统发出风险预警信息后，南粤银行迅速启动总分支联动工作机制，工作人员致 电联系客户核实情况，但多次致电联系客户无果，结合账户异常交易特征，判断客户可能正在遭受电信 诈骗，为保护客户资金安全，果断采取账户安全管控措施，阻断资金流出渠道。 经查，诈骗分子冒充购物软件客服诱导该客户下载木马APP，并引导客户通过手机银行向指定账户转 账。南粤银行的快速反应成功保住了客户账户中的十余万元养老金。事后，该客户对南粤银行的专业服 务表示衷心感谢并赠送"南粤银行 金融长城 阻骗拦诈 至诚高效"锦旗。客户表示："经过这件事，我对 南粤银行的专业能力和负责态度非常信任，我的养老钱存放在南粤银行更有保障。" 近年来，以养老为名侵犯老年人合法权益、破坏老龄事业发展的欺诈类犯罪呈现高发多发态势。尤其在 金融领域，涉老欺诈方式逐渐趋于多元化、隐蔽化、网络化，严重危害到老年群体的财产安全。 近日，南粤银行依托"总分支"协同风控体系，通过线上渠道反欺诈系统，联动管户支行迅速介入，精准 识别并拦截一起针对老年群体的电信诈骗风险事 ...

电信诈骗案件与金融机构应对 - 兴业银行常州分行成功阻截一起电信诈骗案件 为客户挽回经济损失86万元 [1] - 案件触发"受害人临时性保护模型" 系统监测到账户被异常登录并发生大额定期提前支取行为 [1] - 反诈专班启动应急机制 包括通知网点人员联系客户和联系本地反诈中心民警上门劝阻 [1] 诈骗手法与银行反制措施 - 诈骗分子冒充"抖音客服" 谎称客户开通"直播会员"服务并威胁每月扣费近千元及影响征信 [2] - 客户下载屏幕共享软件后手机被远程操控 诈骗分子将其名下多笔定期存款进行提前支取 [2] - 银行反欺诈模型迅速预警并自动管控账户 使其进入"只收不付"状态 成功保护86万元资金 [2] 金融机构反诈体系建设 - 兴业银行通过多级联动 科技赋能 广泛宣传 员工培训等措施完善电诈"资金链"精准治理体系 [2] - 银行呼吁市民对涉及转账汇款 索要验证码的陌生来电务必通过官方渠道核实 谨慎使用"共享屏幕"功能 [2]