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双十一”优惠规则绕晕消费者:价格频繁波动,到手“千人千价
新京报· 2025-11-10 19:49
电商大促价格策略 - 消费者购物行为趋于理性,通过计算满减规则和使用比价软件来避免高价购买[1] - 商家在活动前取消日常折扣工具,使商品标价回归高位,以便在“双十一”期间显示更大的降价幅度[13] - 平台对部分特定品类(如新车/二手车、保险、黄金首饰、海鲜水产品、新鲜水果、生活鲜花)允许在指定时间段内向上或向下调整活动价[13] “先涨后降”价格现象 - 消费者反映活动前加入购物车的商品出现涨价,例如龟甲胶券后价从10月14日的578元涨至10月20日的684.58元[3] - 同款商品在不同时间点价格波动剧烈,例如一款“三七极细粉”在10月30日白天价格为233.49元,当晚降至168.06元,次日上午进一步降至144.71元[11] - 有消费者对比近一年订单发现,“双十一”期间购买的猫粮到手价332.6元,反而高于6月底的325.88元和5月底的289.84元,成为全年最高价[12] 优惠券规则复杂性 - 同一账号在不同时间段下单,同等优惠条件下商品价格出现波动,例如一款吸顶灯一小时内活动后价格从639.3元涨至672.65元[15] - 平台优惠券种类繁多,包括官方立减优惠、品类券、跨店满减优惠、店铺优惠券等,计算逻辑复杂导致最终成交价“千人千价”[19][20] - 消费者为用尽优惠券而大量凑单,但有时凑单后单件商品到手价反而高于单独购买的价格,例如一件羽绒服凑单购买价为895.52元,单独购买价为867.45元,差价28.07元[16] 价格保护机制失效 - 商品价格频繁波动叠加各类优惠券,使得保价政策“形同虚设”,例如有消费者购买的耳机保价期仅一周,但第二波活动价格更低却无法保价[24] - 商家保价通常只保证店铺降价部分,不包含平台补贴,而消费者关注的是最终到手价,这给售后造成压力[25] - 平台客服回应商品涨价符合市场价格,并称“双十一”活动并非全品类参加,部分商品可能不参与活动[21] 中小商家经营压力 - 中小商家若按平台要求以日常最低价为基准报名活动,再降价促销基本上面临亏损[26] - 大促期间流量向头部商家集中,中小商家推广成本增高但转化率低,例如平时付费推广有6%-7%的转化率,大促期间几乎无效[26][29] - 平台“赛马机制”根据店铺预热期加购金额和活动当天成交情况分配曝光资源,中小商家难以与头部卖家竞争,导致自然流量减少[28][29] 平台责任与行业建议 - 专家指出价格乱象源于消费者与商家对“原价”的认知冲突,消费者锚定历史最低成交价,而商家指的是未参与促销时的价格[30] - 复杂的优惠券规则是平台筛选用户并延长其停留时间的手段,从而强化消费者对平台的依赖度[31] - 建议平台构建更透明的规则,简化优惠计算逻辑,规范商品标价范围,并推行价格溯源机制[2][31]
第138届广交会开幕首日境外采购商到会人数超6.9万人
南方日报网络版· 2025-10-16 16:14
广交会概况 - 第138届广交会参展企业超3.2万家,其中拥有高新技术等称号的优质企业首次突破1万家,约3600家企业首次亮相 [1] - 截至15日17时,境外采购商到会人数超6.9万人 [1] - 广交会推出一系列创新举措,包括首次实现APP办证、首次举办外贸优品拓内销对接活动、首次设立离境退税服务专区 [1] 参展企业动态 - 深圳市越疆科技有限公司展出的筋膜按摩机器人搭载自研工业级高精度协作机械臂,可精准识别穴位并提供个性化筋膜调理,吸引客商密集咨询价格与交付细节 [1] - 松伟照明品牌创始人表示,公司过去主要聚焦国内市场,4年前开始开拓外贸,通过数智化转型提升实力后首次获得广交会展位,旨在开拓欧洲和中东市场,已接待德国、意大利、沙特、伊朗等国客户并有高意向客户约定工厂考察 [1][2] 采购商反馈与需求 - 以色列采购商体验筋膜按摩机器人后感觉非常好且力道足 [1] - 巴西商人布鲁诺·桑帕洛在智慧出行展厅关注山东本土新能源科技有限公司的电动脚踏助力自行车,该产品载重达300公斤并兼具脚踏与电动助力功能,适合货物配送,同时该商人还关注三轮车、滑板车、旅游观光车等产品,认为中国制造是开启新生意的机会 [2]