事件概述 - 用户向哈啰“臻有钱”平台借款14500元 合同约定贷款年利率为6% 但实际支付利率高达22.98% [1] - 用户因投诉无果 将哈啰“臻有钱”平台运营方上海哈啰普惠科技有限公司及相关合作单位起诉至法院 [2] - 在法院调解下 哈啰方面提出和解方案 以用户结清欠款并撤诉为前提 一次性支付补偿金2112.83元 [2] 争议焦点：利率与费用 - 用户实际支付利率接近23% 远高于合同约定的6%年化利率 [1][2] - 借款时平台嵌套了《融资咨询服务合同》《委托担保合同》等多个协议 导致借款成本增加 [2] - 平台拒绝退还用户共计2503.16元的担保费及融资担保咨询服务费 [2] 平台业务模式与回应 - 哈啰“臻有钱”客服表示其仅为助贷平台 在用户借款过程中平台不会介入 [2] - 平台运营方为上海哈啰普惠科技有限公司 法定代表人吴晓龙 公司地址位于上海市闵行区 [2] 和解协议与保密条款 - 和解协议设置了保密条款 要求用户不得在任何场合或向任何第三方披露此事相关信息 [3] - 若违反保密条款 用户须向哈啰支付违约金10万元 并赔偿哈啰及其合作方后续全部损失 [3] - 用户质疑保密条款的合理性并要求删除 截至12月3日尚未收到更新协议 [3]