公司战略定位 - 公司确立"植根香港、背靠祖国、联通世界"全新战略定位并逐步落地 [3][10] - 通过超过1000亿港元投资聚焦顾客最注重的地面和空中服务升级 [18][22] - 目标成为全球最佳高端航空公司并计划在成立80周年开启新阶段 [24] 内地市场投资举措 - 在北京首都机场按照最高标准投资升级贵宾室 成为内地第三间旗舰贵宾室 [1][3] - 内地航点已达23个 今年新增4个内地航点并计划继续拓展二、三线城市 [13] - 每周超过300对航班往来香港与内地 乌鲁木齐航线计划从每周4班增至每日1班 [13] - 内地员工规模约3000人 目标年底达4000人 包括招聘1000-2000名内地空乘及200名IT人员 [15] 贵宾室服务升级 - 北京贵宾室采用与香港及全球旗舰贵宾室统一的"舒适惬意"和"以人为本"设计理念 [5][7] - 首次在香港以外引入"茗茶坊"现场冲泡中国名茶及"国泰贵宾室礼宾大使"服务 [5][7] - 餐饮区域"风味坊"提供北京炸酱面等本地化菜品 座位全覆盖高速充电接口 [8][10] - 上海浦东和深圳蛇口设有同等标准贵宾室 蛇口贵宾室为首个邮轮母港码头贵宾室 [11] 机队与客舱产品升级 - 2024年接收12架A321neo飞机并订购30架A330-900飞机 [19] - 在波音777-300ER推出新客舱产品 明年为空客A330推出平躺式公务舱 [19] - 所有现役飞机实现100%配备椅背娱乐系统及高速无线网络 [20] - 计划2027年在波音777-9客机推出全球领先头等舱体验 [19] 机上服务优化 - 推出"寻味中华"机上餐膳系列 将中国八大菜系纳入公务舱餐饮 [17] - 扩充内地知名影视作品库 提供普通话广播及 multilingual 乘务员服务 [15][17] - 通过落地前娱乐系统问卷收集乘客对服务细节的实时反馈 [15] 财务与行业认可 - 公司连续两年实现年赚百亿业绩 上半年机上服务及乘客开支同比增加32% [3][18] - 在Skytrax 2025评选中重回全球最佳航空公司第三名（从2024年第5名跃升） [22][24] - 同步获得全球最佳经济舱、全球最佳机上娱乐及亚洲最佳公务舱休息室奖项 [22][24]