文章核心观点 文章通过分析奥克斯在AWE 2026上推出的AI智能空调及其“十年包修”服务，阐述了空调行业正从传统的被动控温向主动智能空气管理演进的核心趋势，并指出奥克斯凭借“品质与创新双轮驱动”的长期主义，正在重塑行业竞争格局[4][7][28]。 行业趋势与竞争演变 - 空调行业竞争焦点已从早期的规模与渠道（90年代至2000年代初期）、中期的硬件参数与技术（2010年前后），演进至当前存量市场下以AI驱动的涵盖品质、体验、服务的体系化竞争[21][23] - 随着消费者需求变化，评价标准从单一的“温度”控制，转向对空气洁净度、湿度、风感、噪音等多维舒适度的综合追求，这倒逼行业从被动控温向主动调控进化[6] - AI浪潮成为行业新变量，推动空调从传统温控设备向能够主动优化空气环境的“空气管家”范式演进[7][23] 奥克斯的AI智能解决方案 - 公司提出真正的智能是让机器拥有“大脑”，主动读懂环境与用户，打破了“能联网、有APP=智能”的陈旧标签[3] - 以空气管家系列i9为例，其核心是围绕AI算法与智能感知技术构建的“AI智能科技”，涵盖AI调温、调湿、调风、除菌、调氧、语音、省电七大维度，提供全场景空气管理解决方案[8] - 该产品通过自研大模型、TVOC传感器和温湿度监测系统实时感知环境，结合天气预报与用户习惯，自动设定最优空气方案，实现“一键托管”[10] - AI实现了管理的个性化，产品能学习家庭成员习惯，针对不同场景（如聚会、观影、母婴）自动生成差异化的空气策略[12] - AI重新定义了交互方式，依托语音5.0系统支持约5米范围内的近场语音控制，用户可通过自然语言甚至方言操作，解放双手[12][13] - 该方案整合了空调、新风机、净化器、消毒机、除湿机、循环扇的功能，实现“一机顶六机”的体验[11] 品质壁垒与服务体系 - 空调产品生命周期长（往往伴随家庭十年以上），服务贯穿安装、调试、维护、清洗、维修全过程，是品牌建立品质信任的关键触点[15][16] - 公司宣布自2026年1月1日起，奥克斯品牌家用空调全系整机实行10年免费包修，以此构建完整的全生命周期服务保障体系[16] - 具体服务包括：每年3月与7月提供2次免费清洗保养；依托全国5000多个服务网点和8万多名认证工程师建立覆盖全国的网络；海外市场实现24至48小时快速响应[18] - 公司推出“60天无理由退换”政策，首次将试用承诺应用到一级能效空调产品，提高了行业消费保障门槛[18] - 提出“十年包修”的底气源于严苛的制造与品质体系：宁波制造基地实现高度自动化与智能视觉检测；2023年与松下战略合作在芜湖投建压缩机生产基地，强化对“心脏”部件的自主掌控[18][19] - 产品销往全球160多个国家和地区，历经从-35℃极寒到近60℃高温以及高湿高盐等极端环境的长期验证，打磨了可靠性[19] 市场地位与业绩表现 - 根据沙利文报告，奥克斯空调在2018年至2024年累计七年位居全球家用分体式空调销量前三[24] - 2023年至2024年连续两年获得大众市场家用空调全国销量第一[24] - 2022年至2024年连续三年获得智能语音空调全国销量第一[24] - 获得奥维云网与沙利文授予的双项智能领先认证：AI智能空调中国销量第一，以及2024-2025连续两年智能空调全球销量领先[26] 公司的长期主义战略 - 公司穿越32年发展周期的根基是“品质是基础，创新是灵魂”的价值观[23] - 通过持续的智能制造升级、核心零部件布局、全球服务网络建设等产业投入，为品质打下坚实底座[23] - 以空气管家系列为代表的AI创新，为品质体系注入新活力，使空调成为主动理解需求的智能伙伴[24] - 品质决定了企业能走多稳，创新决定了企业能走多远，两者形成的双轮驱动构成了公司的长期主义竞争力[28]