科技适老化改造 - 建行济南分行营业部网点进行全流程适老化改造，涵盖用户进出、叫号、等待、自助服务、人工服务以及个性化服务 [2] - 创新"12345"工作法，在全辖网点全面推进适老服务升级，以"善建重阳"品牌为核心，细分五大服务区域 [2] - 配备坐式智慧柜员机，具有容膝空间和大字说明书，高度和角度设计人性化 [2] - 大堂、高柜、低柜、理财等岗位均配备适老服务专员，可为老年客户提供全程陪伴服务 [2] - 辖区130个网点均成立张富清金融服务队，部分成员持有应急救护证，为突发状况提供保障 [2] 养老金融产品与服务 - 打造"健养安"品牌，践行养老金融"十大行动"，构建养老金融生态 [3] - 产品矩阵包括"安心健养"企业年金、"安心专养"养老信托等多元化产品，满足不同养老需求 [3] - 主动对接社保公积金政策资源，携手医疗、康养机构打造跨界生态圈，提供养老规划、法律援助等增值服务 [3] - 推动线上线下服务融合升级，智能风控体系守护养老资产安全 [3] - 为平阴县某高新技术企业近百名高管和科研人员构建人才年金保障 [3] 养老金融战略与目标 - 建行山东省分行以打造"养老金融专业银行"为目标，发挥客户、资产、科技三大优势 [4] - 秉持"专业稳健一站式"的服务定位，推动养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态四个维度的协同发展 [4] - 通过全方位、全流程的金融服务，实现对客户养老需求的长期陪伴 [4] 服务细节与理念 - 精确至厘米的门宽、量化的容膝空间、宽度不小于1.2米的轮椅通道等细节设计 [6] - 联网振动叫号器让听力障碍老人通过触感感知服务节奏，双屏协同操作打破数字壁垒 [6] - 75岁以上客户专属优先叫号机制，体现对老年群体的关怀 [6] - 持续深化"健养安"品牌，融入社区养老生态圈，提供有广度、有深度、有温度的服务 [6]