公司业务优化 - 民生银行近期进一步优化小微保函业务，旨在提升小微企业客户体验 [1] - 针对小微企业设计了全线上申请流程，企业可通过网银操作申请履约保函，无需前往网点 [2] - 将小微保函业务平均办理时间压缩至1个工作日内，对紧急需求客户可实现“半天办结” [5] 客户服务案例 - 宁波某泵业有限公司从提交申请到拿到保函全程仅用半天时间，远超客户预期 [5] - 客户经理提供从材料准备到保函开立的全程跟踪服务，包括建立服务群、提供材料清单与模板、在线解答疑问 [4] - 对于首次办理业务或时间紧迫的客户，客户经理会提供专业指导，如提醒注意合同条款细节并进行资料前置审核 [2] 服务支持体系 - 民生银行宁波分行为小微企业开通“小微绿色通道”，安排专人加急跟进保函申请 [4] - 组建专业的小微服务团队，为企业提供从业务咨询到材料准备的全程指导 [5] - 成立近30年来，公司始终秉持“服务大众，情系民生”的企业使命，持续为小微企业提供高效便捷的金融服务 [1]