事件概述 - 有网友反映在天津宜家家居东丽商场内，出现多名顾客长时间躺卧在展示床铺上休息，以及七八位老人围坐在展示桌前打牌的行为，产生的噪声严重影响了其他顾客的购物体验[1] 公司回应与措施 - 宜家家居东丽商场工作人员回应称，门店已关注到相关情况，将加强现场巡查与协调，在保障顾客体验需求的同时努力维护卖场秩序[3] - 公司表示一向鼓励顾客亲身体验产品，允许试坐、试躺展示家具，但不建议长时间占用，日常安排保安巡逻会对长时间滞留行为进行礼貌提醒[4] - 近期由于天津另一家宜家中北商场店计划撤店，导致东丽商场客流量明显增加，保安巡查范围扩大，个别情况可能未能及时处置[4] - 公司理解顾客尤其是老年群体逛店时需要休息，但也呼吁大家合理使用展示区域，避免长时间滞留[4] - 目前安保人员已对部分占用展品的顾客进行劝离，引导有序流动，并呼吁顾客若再遇类似情况可及时联系现场工作人员或通过电话反映，门店将第一时间处理[4]