公司服务行动 - 2024年至今累计提供597次上门服务 覆盖重庆山区及偏远地区[1] - 单次服务最远距离达100公里 涉及海拔落差1000米地形[4] - 三赴乡镇完成十年未决理赔 累计驱车近百公里[5][6] 具体服务案例 - 南川区50公里山路服务案例：耗时6小时完成保单复效 解决因投保人身故导致的账户扣费失效问题[2][3] - 奉节县100公里高海拔服务案例：协助下肢瘫痪客户完成生存金领取 并通过APP完善个人信息[4] - 荣昌区三赴乡镇案例：追索十年期50元理赔款 通过户籍排查和社区走访最终兑现承诺[5][6] 服务模式特点 - 采用"铁脚板"人工服务模式 弥补山区数字化服务盲区[1][4] - 结合APP工具完成信息采集与业务办理 保持线下服务与线上系统协同[2][4] - 主动延伸服务范围 在完成主要业务后额外排查理赔可能性[4]