与此同时，随着极端天气发生频率的上升，汛期灾害呈现多样化、复合化态势，受灾人群结构也在不断 变化。保险行业应围绕家庭财产、车辆损失、农业设施等重点风险领域，加快推出更具场景针对性与定 制化特征的细分产品，做到"险有所备、保有所依"，推动保险供给从"有没有"向"好不好"转变。 风险防范也离不开消费者的主动参与。汛期来临，公众应密切关注天气预警，合理安排出行，检查排水 系统，车辆应停放在地势较高区域，最大限度降低损失。在保障配置方面，应理性选择险种，明确保障 范围与免责条款，尤其关注车险、家庭财产险、意外险是否涵盖自然灾害风险。在发生损失后，消费者 应及时报案并保留好相关证据，如照片、视频等，以免影响后续理赔。 保险，是社会稳定的重要支撑，更是灾难面前不可或缺的"安全网"。织牢这张"网"，既需监管部门统筹 引导，也需保险机构和消费者协同发力。唯有各方携手，才能在极端天气日益频发的当下，切实守护人 民群众的生命财产安全。 风雨无情，责任先行。在灾害来临时，保险不仅是"赔付"的手段，更应成为"陪伴"的力量——陪伴每一 位投保人度过危机、走出困境、重见晴空。这是保险的价值所在，更是行业的使命所系。 汛期再临，风雨未息。 ...

公司表现 - 新华保险淄博中支财富团队张娟总监从业十几年，专注服务客户，将保险视为终身事业，不断提升专业素养与优化客户服务 [4] - 张娟累计服务800多位客户，为500多个家庭定制风险保障方案，涵盖新生儿医疗到家庭重疾防护 [4] - 张娟带领团队获得"全国十强营业区"称号，个人多次蝉联国际龙奖、保险名家金奖等荣誉 [4] 客户服务案例 - 2020年为张女士家庭设计涵盖重疾、医疗、意外的全家保障计划，后续协助完成丈夫身故20多万理赔、孩子肺炎2万多元理赔及张女士甲状腺癌24万元重疾理赔 [5] - 为客户申请保费豁免，使孩子与张女士后续18年保费无需缴纳但保障持续有效 [5] - 坚持定期回访与节日关怀，建立超越业务的情感连接 [5] 专业能力与方法 - 每日研读保险条款手册与行业动态简报，持续参加公司培训课程，积累产品知识、理赔流程及风险评估模型等专业厚度 [4] - 建立详细客户档案，记录家庭结构、健康状况等，每年主动提供"保单年检"服务，用图文并茂方式讲解保障细节 [5] - 面见客户前充分准备，研究行业特点、模拟沟通场景，根据客户性格调整沟通方式，实现高成交率与高转介绍率 [6] 行业价值体现 - 保险被诠释为"体现大爱的行业"，能在客户需要时提供经济援助与情感支持 [4] - 通过专业服务为客户筑牢风险防线，典型案例显示理赔款有效缓解医疗开支与家庭经济压力 [5] - 行业从业者以"责任"为核心，强调"了解客户才能真正帮到客户"的服务理念 [5]

行业标杆人物成长路径 - 从业者从兼职理财爱好者转型为全职保险专业人士，通过三个月沉浸式培训掌握金融知识转化能力[3][4] - 从业者五年累计服务客户超500人，处理理赔案件60余件，总赔付金额达100万元[6] - 典型案例包括为出生28天婴儿48小时内完成1万元理赔，以及为八旬老人提供上门理赔服务[6] 团队管理方法论 - 独创"规则公平+细节暖心"模式，采用量化评估模型进行透明资源分配[8] - 实施"小确幸奖励计划"和"温暖补位机制"提升团队凝聚力[8] - 建立"客户现场即课堂"四阶训练体系（跟听-跟讲-自练-自讲），团队续期服务达成率长期领先[9] 专业成就与行业认可 - 2020-2025年间连续获得总公司"财富优秀新人"、四年IDA银龙奖等多项荣誉[11] - 2021年入选银代财富"五百强专家"，2022年获评银保精英俱乐部"明星会员"[11] - 2024-2025年蝉联新华保险山东分公司首个达成IDA银龙奖人员[11] 客户服务理念创新 - 建立"家庭档案"系统记录客户重要生活节点，定制个性化服务方案[13] - 通过长期情感陪伴（如连续数月每周心理疏导）转化客户为业务合作伙伴[13] - 践行"保险是爱与责任"理念，将服务延伸至非业务场景的家庭关系维护[13]

职业发展 - 从业8年从新人晋升为营业部总监，管理团队并取得显著成绩[5][7] - 2019年9月晋升营业部总监，半年内达成IDA优秀财富经理人[5] - 2023年、2024年连续两年达成IDA铜龙奖，2025年半年内再次达成该目标[7] 客户服务 - 累计服务客户1052人，协助理赔案件35件，理赔金额达156万元[1][11] - 通过直爽性格和专业服务赢得客户信任，促成多次加保案例[11] - 注重客户维护，每天加大拜访量并邀约客户参与公司活动[7] 团队管理 - 在团队活动中细致分析客户需求，帮助理财经理精准服务[9] - 为团队成员提供专业补充建议，优化客户财富规划方案[9] 个人成就 - 获得分公司百万期缴明星、TOP会员、总公司财富500强专家等荣誉[7] - 业绩在山东新华财富渠道长期名列前茅[7] 业务模式 - 保险行业工作时间自由的特点吸引从业者兼顾家庭与事业[5] - 通过客户转介绍和活动邀约实现业务拓展[11]

项目中标 - 人保财险南京直属一营/科技营业部成功首席中标江苏国信沙洲发电有限公司企业财产保险项目，涵盖财产险、机损险、安责险等多个险种 [1] - 该项目标志着南京人保财险在重要能源企业保险服务领域再获突破 [1] 项目筹备与执行 - 直属一营/科技营业部联合城北支公司组建专项项目团队，前瞻性筹备营运期保险应标事宜 [1] - 团队对超临界二次再热机组特点进行深入研判，设计出针对性强、覆盖面广的全面保障服务方案 [1] - 方案提供全面的风险识别服务，彰显南京人保财险在保险服务方面的核心优势 [1] - 项目团队展现出高效协作能力与专业素养，精准把握市场竞争态势，确保投标工作及时、准确、高效 [1] 项目意义与未来规划 - 中标强化南京人保财险在重要客户领域的主导地位，为市分公司法人业务高质量发展注入强劲动力 [2] - 江苏国信沙洲发电有限公司项目是江苏国信集团重点建设运营的国家级规划能源项目，也是江苏省"先立后改"清洁高效支撑性电力能源项目 [2] - 直属一营/科技营业部将持续完善保障服务计划，深耕省属重要客户市场，提供更优质、专业的保险服务 [2]

理赔服务案例 - 中荷人寿山东省分公司针对老年客户推出主动上门服务，提供专业、贴心、高效、便捷的保险服务 [1] - 公司理赔人员在梳理既往赔案时发现客户刘女士无后续报案记录，主动联系家属询问治疗情况 [2] - 基于专业判断，理赔人员认为客户刘女士已达成轻症重疾给付标准，但因年龄较大且外出不便无法自行完成理赔资料整理 [2] 服务流程与执行 - 公司启动绿色服务通道，安排青岛中心支公司理赔人员跨越200公里前往日照市刘女士家中提供上门服务 [3] - 理赔人员协助客户整理、填写理赔资料，次日完成案件受理，总公司审核确认达到给付标准 [3] - 受理后仅两小时完成理赔结案，支付刘女士理赔款1.2万元 [3] 服务理念与社会责任 - 公司践行契约精神，遵循合同条款完成赔付，同时通过服务传递人文关怀 [3] - 针对"银发浪潮"与"数字鸿沟"问题，公司以主动服务跨越障碍，提供有温度的保险服务 [4] - 未来将持续优化服务流程，将人文关怀注入全流程，提升客户服务体验 [4]