护航商户经营，筑牢支付安全"防火墙"。针对天桥区商贸物流发达的特点，支行组建"支付服务先锋 队"，主动对接周边商圈商户，开展"支付服务进商户"专项行动。工作人员通过上门走访、一对一辅导 等方式，帮助商户升级聚合支付码、优化收单系统，并重点讲解防范非法交易、识别假币、应对支付纠 纷等实用知识。 此次宣传活动是民生银行济南天桥支行践行"服务大众 情系民生"使命的生动实践。下阶段，支行将持 续完善支付服务体系建设，通过推广"简易开户"流程、优化外籍来华人员支付服务等举措，让金融科技 成果更好惠及百姓生活，为营造安全、便捷、高效的支付环境注入更多民生温度。 为进一步落实国家关于优化支付服务、提升支付便利性的工作要求，切实维护金融消费者权益，近日， 民生银行济南天桥支行深入社区、商圈及重点人群聚集区域，组织开展"优化支付环境 守护支付安 全"主题宣传活动。活动聚焦支付服务便利性提升、适老化服务改进及反诈知识普及，为构建和谐金融 环境贡献民生力量。 聚焦便民场景，打通支付服务"最后一公里"。在济南天桥区大型社区活动现场，支行工作人员设立"移 动金融课堂"，通过发放《支付服务指南》《安全支付手册》等宣传资料，结合真实案例向 ...

养老金融服务体系 - 公司以"U享未来"个人养老金品牌为核心构建覆盖全生命周期的养老金融服务体系 [1] - 公司深化社保卡服务与适老化改造为老年群体提供有温度的金融服务 [1] 个人养老金产品矩阵 - 公司推出养老储蓄存款、养老Y份额基金、养老L份额理财、养老金保险等超100种产品覆盖不同风险偏好客户 [2] - 截至2025年6月末公司个人养老金账户累计结存59333户 [2] 社保卡服务网络 - 公司143个网点实现社保与金融业务一站式办理覆盖率高达89.94% [3] - 通过"社保卡激活进社区"活动将服务延伸至居民家门口 [3] - 截至2025年6月末三代社保卡累计结存91495户 [3] 适老化改造措施 - 公司升级手机银行大字版功能简化操作流程超2.99万名老年客户受益 [4] - 构建"线上+线下"反诈宣传网络全年开展40余场防诈教育活动 [4] 未来发展规划 - 公司将继续发挥网点下沉优势深化养老金融的场景融合 [4] - 计划推出更多适配老年群体的金融产品与服务 [4]

银行适老服务 - 农行济南旅游路支行为老年客户推出"适老服务五项举措" 包括设置爱心窗口 配备老花镜等便民设施 提供大字版操作指南 开通紧急求助通道 开展上门服务 [1] - 银行员工为视力不佳的老年客户主动提供老花镜 并逐字逐句核对收款人信息 确保业务准确办理 [1] - 银行针对不熟悉手机转账的老年客户 提供手把手教学服务 讲解大字版手机银行操作流程 帮助其掌握自助业务能力 [1] 银行服务质量 - 银行员工发现老年客户身体不适后 立即提供休息座椅和温水 并延长客户在营业厅的休息时间 [1] - 银行在高温天气下为客户提供纸巾和温水 体现人性化服务细节 [1] - 银行通过5分钟快速完成汇款业务 展示高效服务能力 [1] 客户反馈 - 老年客户从最初对手机转账的担忧 转变为认可并愿意尝试使用 显示银行服务教育效果显著 [1] - 客户对银行提供的便捷服务和人文关怀表示高度认可 特别赞赏银行为老年人着想的服务理念 [1] - 银行服务获得客户情感认同 客户用"眼眶湿润"等肢体语言表达感激之情 [1]