客服人员不仅协助客户完成各项理赔资料的打印、分类与整理，确保资料齐全规范，而且手把手指导客户通过"掌上中意"APP办理理赔业务。从APP登 录、理赔申请信息填写，到理赔资料拍照上传等全流程，客服人员都进行细致讲解和实时操作演示，帮助客户快速完成线上理赔提交，让客户无需往返奔 波，在医院现场即可轻松搞定理赔手续。整个服务过程高效顺畅，切实为客户节省了时间和精力，有效解决了客户办理理赔业务的"烦心事"。此次金融教 育宣传周期间的便民服务活动，不仅让客户感受到了中意人寿专业、高效的理赔服务，更传递了中意人寿的温度与担当。T女士对工作人员主动上门、全 程协助的服务态度给予了充分肯定和好评，当场表示"这样的服务太贴心了，真正为我们客户着想"。 今后，中意人寿将持续以客户需求为导向，不断优 化服务流程、创新服务模式，将优质高效的金融服务延伸至更多场景，在践行金融企业社会责任的同时，为客户提供更便捷、更暖心的服务体验。 T女士的丈夫在就医后办理理赔业务时，面临资料打印整理繁琐、线上操作不熟悉等实际困难，中意人寿客服人员主动陪同T女士前往济宁市第一人民医 院。在医院工作人员打印病案的等待间隙，中意人寿客服人员主动抓住"碎片化 ...