事件概述 - 深圳“来说口才”少儿培训机构在宝安区的两家门店突然停课，涉及194名消费者，未消耗的有效课时费用达57万元，公司因缺乏资金无法满足家长退款要求[2][4] - 公司委托第三方机构进行善后，尝试为学员协调周边3公里内的其他教辅机构办理课程转换，但方案因公司缺乏资金支持而遇阻，免费转课数量缩水[6][7] 公司经营与结构 - 公司旗下在深圳最多曾有7家门店，本次倒闭的是最后仅剩的2家[7] - 涉事两家门店的经营主体分别为深圳市厚德教育服务发展有限公司和深圳市新童声教育服务发展有限公司[8] - 厚德教育注册资本为1000万元，其法定代表人马嘉星此前也是新童声教育股东，但相关股东已在2026年2月退出公司[8] - 善后团队已将机构近5个月的收支记录提交给公安机关和属地社区[7] 消费者困境与善后方案 - 有消费者在2025年末花费5000余元续费84节课时，但一节课未上机构便倒闭[6] - 第三方机构提出的善后方案是向周边约10家培训机构转课，但多家机构免费承接的课程不足10节，剩余课程均需消费者额外补交费用[6] - 根据最初的转课设想，剩余50课时以下的学员可免费转换，超出部分每课时需补交一定金额，但此方案未能有效执行[6] 行业监管与法律建议 - 律师指出，教育培训机构发行的预付卡在性质上属于“单用途商业预付卡”，但教培行业未被明确纳入商务部相关管理办法的分类监管范围，导致相关部门监管依据不足[12] - 行业监管存在“事前、事中监管弱，事后司法救济难”的局面，尽管多部门曾联合发文规范，但监管责任与方式并未完全压实[12] - 为根治“关门跑路”乱象，律师建议将教培预付费资金纳入监管，例如设立预付费资金银行存管账户，或建立行业风险保证金制度，从源头上约束机构行为[12] - 消费者若接受转课方案，建议在新协议中明确要求新机构按原课程标准提供服务，并约定若新机构无法履约，则新旧机构需承担连带退款责任[12]