6城携手启动"一键和解"跨域共建 共优消费环境 中新网杭州10月24日电(奚金燕 姜晓霞)"一键和解跨域共建 放心消费多元共享"主题活动24日在浙江杭 州举行。活动现场，杭州、成都、厦门、南宁、太原、兰州六市市场监管部门代表齐聚一堂，共同启 动"一键和解"跨域共建合作，见证"放心消费开放平台"正式上线。此举标志着多城市携手共优消费环境 迈入协同联动、共建共享的新阶段。 本次活动由杭州市市场监督管理局联合成都、厦门、南宁、太原、兰州五市市场监管部门共同举办，是 落实《优化消费环境三年行动方案(2025-2027年)》的重要举措，旨在推动"一键和解"消费维权新模式 从"杭州首创"向"多城联动"拓展升级。 值得关注的是，平台实现了"一键和解"模式的关键升级——中国银联作为清算机构加入，将协助实现交 易双方的精准溯源，即使商家后续更换收款工具，原有的维权通道仍能保持畅通，为模式的大规模应用 奠定了坚实基础。同时，支付入口将进一步拓宽，继支付宝率先接入后，云闪付预计将于今年年底前开 通"一键和解"入口，届时可覆盖更为广泛的消费群体。 在跨域共享方面，平台提供了简单易操作的"复用"机制，合作城市可直接复用"一键和解""放 ...

新华社杭州10月24日电（记者张璇）24日，来自杭州、厦门、南宁、太原、兰州、成都等地的市场 监管部门在浙江省杭州市共同宣布，启动消费纠纷离店"一键和解"模式，这意味着更多地区的消费者可 以享受到"放心消费、离店无忧"的便利。 据介绍，"一键和解"模式以数字化手段打通消费维权堵点，一端连接支付宝、云闪付等支付平台， 让消费者可通过支付账单发起和解诉求，另一端打通银行等收单机构，让商家可实时接收诉求并处理反 馈。相较于传统的"消费者投诉—行政部门接收—商户回复"消费纠纷化解链路，这一模式可以让消费者 在离店后直接联系到商户，减少了沟通环节，为消费者和商户都提供了一个直接沟通的入口。 中国社会科学院社会学研究所研究员吕鹏表示，这个模式通过整合支付机构、清算机构、金融机构 等市场力量，构建起"政府引导、多方协同"的共治生态，有利于优化消费环境。 数据显示，作为先行先试地区，杭州目前已有5万余家门店开通"一键和解"功能，促成消费纠纷自 行和解7000余件，成功率达85%。 【纠错】 【责任编辑:邱丽芳】 杭州市市场监督管理局有关负责人表示，杭州此次推动上线的"放心消费开放平台"，具备简单易操 作的"复用"机制，合作城 ...