政务服务改革成效 - 长沙市创新高效办成一件事常态化推进机制获全国研讨会推介 [1] - 全市累计办理高效办成一件事事项24.5万件 较2024年增长13% [1] - 通过巡察整改三结合两融入机制推动改革 聚焦群众急难愁盼问题 [1] 服务拓展与案例成果 - 在国家部署31项事项基础上拓展30个本地化一件事事项 包括大学生创业落户/居民个人信息变更/工业项目竣工交证等 [2] - 大学生创业专窗提供一对一指导 快速完成公司注册流程 [1] - 芙蓉企服通小程序实现帮办代办服务 20天内解决历史遗留改制登记问题 [2] 服务渠道与模式创新 - 线上通过好差评系统/12345热线/平台留言板实时收集诉求 [2] - 线下设立办不成事反映窗口 开展用户体验和审批人员走流程活动 [2] - 政务服务从被动供给转为主动服务模式 [2] 未来发展规划 - 建设政务服务全市一个厅 推动标准化/规范化/便利化/数字化升级 [3] - 持续深化高效办成一件事改革 提升行政审批效能和营商政务环境 [3]