服务业扩大开放综合试点示范案例 - 商务部公布第三批最佳实践案例 向全国推广示范性强、实用性好、市场主体反应积极的创新举措 [1] - 杭州两大实践案例入选 包括"数智化"在线司法解纷新模式和标准化赋能文化旅游产品创新规范发展 [1] 数智化在线司法解纷新模式 - 聚焦跨境数字贸易领域 集"数智平台+解纷机制+司法规则"于一体 打造国际商事纠纷在线解决体系 [1] - 依托互联网法院设立跨境贸易法庭 搭建"跨境数字贸易司法解纷与治理平台" 集成多项功能实现全流程线上办理 [1] - 上线"数智国商"系统 打通诉讼、仲裁、调解场景 提供"一键立案"等便捷服务 [1] - 实施"订单式调解" 精准匹配涉外调解员 联动知识产权国际商事调解云平台 实现知识产权涉外纠纷"零跑腿"处理 [2] - 发布《跨境电子商务多元主体行为指引》明确平台、企业、消费者行为规范 通过典型案件提炼国际示范性裁判规则 [2] - 案件审理周期缩短至25天 诉讼时间节省约90天 案件成本减少2000余元 [2] - 截至2024年6月底 已化解20余个国家和地区近400件涉外商事纠纷 涵盖数字贸易、金融、服务等领域 [2] 数字文旅标准化建设 - 提出"数字文旅"概念 划分数字文化内容产业、数字旅游体验服务业等五个门类 [3] - 发布《数字文旅标准体系建设指南》构建四个子体系 对数字文旅定义、结构、基础设施等给出系统建议 [3] - 2023年杭州数字文旅五大产业营收总额约8600亿元 呈现强劲增长势头和辐射带动效应 [3]

数智化司法解纷新模式 - 杭州推出"数智化"在线司法解纷新模式 聚焦跨境数字贸易领域 整合数智平台 解纷机制和司法规则 打造国际商事纠纷在线解决体系 [1] - 杭州互联网法院设立跨境贸易法庭 搭建"跨境数字贸易司法解纷与治理平台" 集成域外认证 在线庭审 实时翻译 电子送达等功能 实现全流程线上办理 [1] - 上线"数智国商"系统 打通诉讼 仲裁 调解场景 提供"一键立案"服务 通过智能分案系统实施"订单式调解" 精准匹配涉外调解员 [1] - 联动中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台 实现知识产权等涉外纠纷"零跑腿"处理 构建调解与司法并行的解纷机制 [1] 规则创新与效率提升 - 杭州发布《跨境电子商务多元主体行为指引》 明确平台 企业 消费者三方行为规范 通过典型案件审理提炼国际示范性裁判规则 [2] - 平台将案件审理平均周期缩短至25天 诉讼时间节省约90天 已化解数字贸易 金融 服务等多领域涉外商事纠纷 [2] 数字文旅产业发展 - 杭州提出"数字文旅"概念 划分数字文化内容产业 数字旅游体验服务业 数字文旅技术服务业 数字文旅平台 数字文旅新型基础设施服务业五大门类 [2] - 发布《数字文旅标准体系建设指南》 系统定义数字文旅的结构 数字化基础设施 业态建设 管理 运营 服务等标准 [2] - 数字文旅五大产业营收呈现强劲领先增长势头和辐射带动效应 有力促进文化消费增长 [3]