银行无卡存取款业务调整现状 - 多家银行已停止ATM无卡自助存款业务，但无卡自助扫码取款功能仍普遍存在 [1] - 兴业银行ATM机已关闭无卡自助扫码存款功能，但保留刷脸取款功能用于应急，取款单日限额2500元 [2][12] - 招商银行ATM机在4月8日仍有扫码存取款功能，但已于4月9日起正式停止ATM扫码存款服务 [3][16] - 中国银行ATM机有扫码取款功能，但已无ATM自助存款服务 [3] - 民生银行ATM机扫码取款单笔限额3000元 [12] - 招商银行ATM机刷脸取款日限额3000元 [12] 业务调整的原因与背景 - 银行收缩无卡存取款业务主要是为了防范诈骗风险，保障客户资产安全 [1][5][10] - 无卡存取款业务的身份验证方式（如动态密码、短信验证码）安全等级较低，易被窃取，给用户资金安全带来隐患 [10] - 在电信与网络诈骗频发的背景下，无卡存取款业务可能成为不法分子实施洗钱等不法活动的工具 [10] - 据不完全统计，自去年以来已有超50家银行收紧无卡存取款业务，调整范围包括预约取款、扫码取款、无卡取现等 [16] 替代服务方案与操作指引 - 中国银行支持无卡客户通过手机银行在柜台办理存取款业务，存款无限额，取款限额5万元 [7] - 北京农商行和兴业银行支持无卡客户携带身份证在柜台办理存款业务 [7][8] - 兴业银行ATM机提供刷脸存取功能，持卡人本人提供身份证号或预留手机号即可办理，但该功能主要为应急准备且有限额 [8] - 邮储银行部分ATM机支持刷脸存取款，需客户开通手机银行，或持身份证前往柜台办理 [9] 市场反应与行业影响 - 部分消费者表示银行停止ATM扫码存款服务对其影响不大，因自助存款需求较少或习惯带卡 [14] - 也有消费者认为扫码存款功能能提供便利，停止后存款需找卡带来不便 [14] - 无卡存取款业务总体市场需求不多，业务量较小，客户可通过其他方式进行存取款 [15] - 收紧无卡存取款业务加速了银行业的数字化转型过程，有助于提高服务效率并降低运营成本 [20] - 业务调整要求银行在提升用户体验方面做出更多努力，如优化在线服务平台和加强客户教育 [20] - 银行在优化业务过程中需做好客户引导教育，强化风险管理，并优化各渠道服务以提供优质金融支付 [21] 同业动态与历史调整 - 工商银行已于2024年4月17日起暂停个人手机银行无卡取现功能 [18] - 交通银行于2024年5月24日起停止个人手机银行无卡取款功能中的预约取款服务 [18] - 民生银行于2024年6月7日起停止个人手机银行“ATM无卡取现”功能 [19] - 兴业银行于2024年7月10日起停止手机银行中ATM扫码取款服务 [19] - 部分农商行如栖霞农商银行、莱州农商银行自去年12月起全面取消自助设备的“预约取款”和“无卡存款”等功能 [19]