铁路客运服务 - 北京各铁路车站在春节临近时进入春运高峰期 [1] - 北京西站为保障旅客出行顺畅采取了数十项精细服务措施 [1] - 具体措施包括增开临时旅客列车、设置车次咨询机器人、京铁爱心敬老慢窗口、特殊旅客候车区、便民服务区、空铁联运等 [1] - 车站内设有儿童候车游乐区以提升服务体验 [1]