社区治理模式与数字化应用 - 南文营社区建立了“两本台账”（民情台账、政务台账）和“三项清单”（资源清单、问题清单、责任清单）的工作机制，确保居民需求与待办事项事事有回应、件件有着落[5] - 社区将线下记录数字化，通过“智慧社区”App管理居民信息，App能根据用水异常等数据及时通知社区工作者，提升了管理效率[5] - 社区服务以居民需求为导向，依托“一呼联应”机制联动多方资源，例如组织物业志愿者组成“贴春联小分队”，协调燃气公司进行节前安检，织密服务网络[6] 社区基本情况与服务对象 - 南文营社区共有73栋楼，对应73本民情台账，覆盖社区3764户、近8000名居民，记录详细信息与具体需求[1] - 社区工作的重点服务对象包括95名独居老人和118名特殊困难老人，春节前通过更新走访记录梳理出“年关守护清单”进行针对性服务[3] - 社区工作者通过定期走访与居民建立紧密联系，例如为独居老人贴春联、检查燃气安全，并关注其日常健康与生活状况[3][5] 具体服务案例与成效 - 以独居老人马淑仙（77岁）为例，其子女在外地工作，社区工作者根据清单需求，在腊月二十七上门协助贴春联并检查燃气安全[3] - 社区工作者申彤欣虽入职仅两个多月，已与辖区居民成为“老熟人”，体现了社区服务的深入与常态化[3] - 通过持续服务，民情台账上的事项被逐一标注为“办结”，社区致力于从细微处着手，下足社区治理的“绣花功夫”[6]