市场趋势转变 - 全国二手房交易量在25座代表城市首次超过新房，且成交比例持续上涨[3] - 2025年10月全国二手房找房人数占比达64.5%，环比上升0.4个百分点，长期维持在60%以上[4] - 二手房市场投资属性降低，居住属性回归，购房者需求从保值增值转向追求居住价值[6] 市场挑战 - 截至2025年10月，全国百城二手房平均挂牌时长增至94.86天，同比增加5.79%，一线城市挂牌时长突破107天[5] - 百城二手房挂牌均价为1.18万元/平方米，同比下跌8.12%，呈现“以价换量”趋势[5][10] - 北京市场500万元以下二手房成交占比近八成，加速“刚需化”[13] 自如美家新模式 - 公司推出“客业单边服务”，将经纪人角色拆分为业主端管家和客户端管家，各司其职[14][16] - 推出“严选品质好房”及“专业房屋美化”服务，提供清水好房、心舍好房和焕新好房三种改造方案[17][21] - 业务试点期间意向房源预约挂牌数近7万套，目前在北京、上海两地试点[7] 商业模式与定价 - 在市场推广阶段，佣金结构为业主端0.8%、客户端0.5%，显著低于市场常规的双边各1%费率[28] - 推行跨平台“全网联买联卖”，对外部平台经纪人开放合作，自如不参与其佣金抽成[7][27] - 公司不采取烧钱“价格战”策略，而是基于全产业链能力追求健康持续发展[28] 业务协同效应 - 新业务与原有租赁、家装、居住服务形成协同，构建一站式家庭服务平台[22] - 可利用既有的房源、客户、大数据优势，以及装修供应链能力，实现全链条业务拓展[7][30] - 公司App正发展为家居全能类应用，服务类别增多，用户访问时间延长[28] 行业影响与专家观点 - “客业单边服务”模式被视为未来二手房交易趋势，有助于解决信息不对称和建立信任[31][33][36] - 专家认为公司由租赁进入二手房买卖是存量时代顺应产业链延伸的典型做法[29] - “装修代售”模式已在美国市场验证，在国内需进行本土化探索和凝聚行业共识[17][35]