公司业绩表现 - 五一假期期间国际及地区旅客量同比增长24%创历年同期新高 [1] - 累计执行航班887班次同比增长8 5% 运输旅客12 5万人次同比增长16 28% [1] - 4月30日单日执行航班181班进出港客座率超90%运送旅客2 66万人次创单日承运客流最高纪录 [2] - 国内出港平均客座率超87% 多条热门航线上座率突破90% [2] 国际航线运营 - 武汉天河机场稳定运营10条国际及地区航线数量居各航司之首 [2] - 国际及地区运输量超5600人次 其中日本航线旅客人数同比增加近3倍 [2] - 悉尼 新加坡 中国香港等航线受追捧 大阪 曼谷 新加坡入境旅客显著增多 [2] 服务优化措施 - 增开值机柜台并设置爱心柜台 晚到专柜主动引导旅客 [2] - 保障特服旅客235名含轮椅旅客106名 无陪儿童118名 [2] - 推出60分钟急转旅客专班保障 实现行李车门到舱门快速转运 [3] - 国际通程航班创新行李急转业务通过HOT标识优先处理 [3] 智慧服务创新 - 隔离区内自助改签功能实现全流程30秒完成改签 [3] - 智能遗留物品处置系统运用AI图像识别技术实现秒级失物匹配 [4] - 航空+文旅合作推出乐惠旅游 凭登机牌享机场巴士8折及餐饮优惠 [4] 中转服务提升 - 依托天河机场政策提供免费隔夜住宿 中转餐食 休息厅等十项服务 [3] - 中转旅客可享受免费摆渡等十免乐惠 两项优享权益 [3]