暑运客流数据 - 2025年暑运期限为7月1日至8月31日共62天 [1] - 郑州站预计发送旅客2106.7万人日均34万人次同比增长6.5% [1] - 客流最高峰日预计发送39.5万人次同比增加2.2万人次增长5.9% [1] - 郑州东站预计发送旅客1139.3万人日均18.4万人次同比增长6.5% [1] - 郑州东站高峰日预计发送21万人次同比增加1.2万人次增长6.1% [1] - 郑州车站预计发送旅客534.9万人日均8.6万人次同比增长6.5% [1] - 郑州车站高峰日预计发送10.7万人次同比增长6.0% [1] 客流构成与流向 - 暑期旅客以旅游流、探亲流、学生流为主 [1] - 直通主要流向为北京、上海、杭州、广州、深圳、青岛、成都、日照、厦门等地 [1] - 管内以省内地市级城市为主集中在郑州、洛阳、南阳、商丘、周口、安阳、濮阳、新乡等地 [1] 运能安排 - 郑州东站每日图定开行办理客运业务列车1012列其中图定办客列车963列、暑运临客49列 [2] - 郑州车站每日图定共开行旅客列车398列其中图定办客列车343列、暑运临客55列 [2] 服务优化措施 - 重点旅客候车区配备"暑运服务包"内含清凉饮品、防暑药品、驱蚊用品 [2] - 母婴室增设儿童绘本、玩具等物品 [2] - 候车大厅增设临时充电区、智慧便民自助服务区 [2] - 加强环境卫生和厕所整治做好站内通风换气、卫生保洁、日常消毒工作 [2] - 推出"爱心预约"服务为老年旅客、儿童旅客及重点帮扶对象提供全程专人引导 [3] - 发挥"丹丹服务岗""心馨党员服务台"等品牌作用组织党团员突击队提供行李搬运、换乘指引等服务 [3] 客运组织 - 客流较大车次检票口增派人员组织有序排队适度提前联控放行 [3] - 站台增设中转换乘引导员 [3] - 针对夏令营团体旅客指派专人引导专区候车 [3] - 开展反恐、客运突发事件、恶劣天气等方面应急演练 [3] - 完善突发事件应急保障预案检查应急备品和物资储备 [3]