行业竞争格局 - 国内在线酒旅市场呈现"7+2+1"格局：携程系（携程+去哪儿+同程）占据70%份额，其中携程以56%的GMV市占率稳居第一；美团位列第二梯队；抖音作为新兴OTA掌控直播带货等新场景份额 [12] - 携程核心竞争力在于全面覆盖高星酒店、强大旅行社网络及完善交通服务体系，2024上半年预订模式履约率高达90%，远超抖音30%的履约率 [30] - 美团差异化切入中低星酒店及本地生活场景，与携程形成错位竞争；抖音通过直播带货和限时特价聚焦度假属性更强的中低星酒店市场 [14][26] 平台战略举措 - 抖音2024年7-8月投入亿级补贴，推出6折起特惠订房价格，覆盖华住、凯悦等六大酒店集团，同步上线新客专享价、会员体验券包等权益 [2][4] - 京东高调进军酒旅业务，采取3年0佣金策略，覆盖数十万家酒店民宿，近期加大人才招募力度并从飞猪、携程等平台高薪挖人 [15][20][23] - 同程通过收购万达酒管业务补充供应链，斥资24.9亿元增强酒店线上预定业务自由供给，巩固微信九宫格流量入口优势 [30] 市场动态与趋势 - 抖音酒旅业务增长迅猛：2023年动销商家数量同比增长7倍，支付GMV同比增长超30000%，直播支付GMV同比增长超20000%；2024年预计GMV达900亿元（同比+50%） [34][37] - 新兴渠道（抖音、快手、小红书等）合计抢食超过12%的酒店预订份额，推动行业向"超级平台+垂直联盟+私域矩阵"多元生态演化 [43] - 用户多平台比价心智成熟促使美团、抖音通过更低分销价吸引价格敏感型用户，美团特别强化到店优惠促进低价策略 [32] 平台优劣势对比 | 平台 | 核心优势 | 主要短板 | | --- | --- | --- | | 携程 | 高星酒店全覆盖、商旅客群粘性高、国际业务领先 | 中低端市场被侵蚀、新场景布局弱 | | 美团 | 本地生活渗透深、中低端酒店覆盖广 | 高星酒店资源不足 | | 抖音 | 流量效率高、内容触达强、网红打卡点孵化 | 供应链深度不足、履约率低 | | 京东 | 高净值用户多、本地生活增速快 | 酒旅供应链薄弱、供给结构复杂 | | 同程 | 微信流量稳定、下沉市场渗透深 | 依赖携程供应链 | [26][28][30]

抖音本地生活业务补贴计划 - 公司宣布投入亿级平台补贴支持本地生活业务 [1] - 补贴将用于连锁品牌酒店官方直播、区域矩阵号及商家职人直播、明星达人探店 [1] - 上线特惠日历房、酒店通兑券、会员体验券包等产品 [1] - 特惠订房折扣力度达6折起 [1]

报告公司投资评级 - 行业：非必需性消费/专业零售 [5] - 6 个月评级：买入（维持评级） [5] 报告的核心观点 - 本季度云业务收入符合预期，人工智能相关产品收入保持高速增长；淘宝天猫集团收入利润均超预期，客户管理收入超彭博预期，全站推和软件服务费驱动 take rate 提升；AIDC 业务盈利能力加强，亏损同比收窄，速卖通和 Choice UE 环比改善 [5] - 预计阿里巴巴 FY 2026 - 2028 年收入为 10353/11057/11798 亿元（2026 - 2027 年前值 11097/12122 亿元）；预计 FY 2026 - 2028 年归属股东净利润（Non - GAAP）为 1807/1859/1957 亿元（2026 - 2027 年前值 1825/2016 亿元），维持“买入”评级 [5] 根据相关目录分别进行总结 公司整体业绩 - FY25Q4 阿里实现收入 2365 亿元，经调整 EBITDA 为 418 亿元，调整后净利润为 300 亿元，资本支出为 246 亿元，较上季度 318 亿元有所回落 [1] 分业务情况 淘宝天猫集团 - FY25Q4 收入 1014 亿元，超彭博一致预期 3.6%，零售收入 956 亿元，包括客户管理收入 711 亿元，直销收入 245 亿元；经调整 EBITA 达 417 亿元，超彭博一致预期 6.2% [1] - 客户管理收入同比增长 12%，得益于 take rate 同比提升，take rate 提升受益于软件服务费影响以及“全站推”渗透率提高 [2] - 公司持续投入用户增长及策略举措，平台订单量增加，88VIP 会员数量超 5000 万且保持两位数同比增速 [2] 云智能集团 - FY25Q4 收入 301 亿元，超彭博一致预期 0.8%，经调整 EBITA 24 亿元，低于彭博一致预期 14.3% [1] - 本季度收入同比增长 18%，得益于公有云营收更快增长，人工智能相关产品采用率提高，营收连续七个季度三位数同比增长，应用范围覆盖多行业 [2] - 公司持续推进多模态 AI 技术，扩大开源计划，4 月推出（Qwen3）系列并全面开源 [2] AIDC - FY25Q4 收入 336 亿元，经调整 EBITA - 36 亿元 [3] - 本季度收入同比增长 22%，得益于跨境业务强劲表现，亏损同比收窄，速卖通 Choice 业务单位经济效益环比改善 [3] - 在全球多地有业务布局，战略重点在部分欧洲市场和中东海湾地区等，速卖通和 Trendyol 通过不同商业模式拓展产品供应 [3] 其他业务 - 菜鸟收入 216 亿元，经调整 EBITA - 6.1 亿元；本地生活收入 161 亿元，经调整 EBITA - 23.0 亿元；DME 收入 56 亿元，经调整 EBITA 3600 万元 [3] 股东回报 - FY25Q4 公司以 6 亿美元回购 5100 万股普通股，FY25 以 119 亿美元回购 11.97 亿股普通股，已发行股份净减少 9.95 亿股，考虑 ESOP 发行股份后实际净减少 5.1% [4] - 董事会批准两部分股息，每股普通股股息总额 0.25 美元，股息总额约 46 亿美元 [4]

物业行业智慧化转型 - 论坛以"科技赋能 增值创新"为主题 探讨AI赋能下的服务场景重构路径 旨在将传统物业从"空间管理者"升级为"生活服务集成商" [1] - 智能化基建搭建 数据资产运营及服务模式创新是核心手段 可降本增效并开辟增值服务第二增长曲线 [1] 物业私域运营痛点分析 - 小程序电商模式过时 货架电商(如苏宁 好乐买)式微 抖音GMV在2024年达3.4万亿超越京东 [5] - 物业团购群运营难度大 信息触达效率低 用户响应率不足 [5] - 物业直播难以持续 初期销售数据尚可但人效比和规模增长受限 [5] 抖音本地生活业务机遇 - 2024年抖音本地生活流量占比40% 处于蓝海阶段 与电商流量(60%)形成差异化竞争 [4] - 已为美的 TCL空调等品牌打造成功案例 验证本地生活流量商业化潜力 [4] 视频号私域运营解决方案 - 视频号2024年增速达1.92倍 平台权重和流量倾斜持续加大 [6] - 老板电器55场直播案例显示 私域流量可带动公域推荐(占比77%) 累计观看10万人次 [6] - 视频号具备高客单 高复购(超30%) 低退货特性 适合物业开展内外联动销售 [6] 矩阵化运营模型 - "1+N+X"模型中 "1"为高管IP账号 "N"为区域账号 "X"为项目端账号 形成立体传播网络 [7] - 短视频可提升物业口碑 第三方视角采访内容价值超百万广告费 [7] - 总部集合店统一管理供应链 视频号一键分成功能提升项目端分佣效率 [7]