青岛机场春节假期运营表现 - 春节假期（2月15日至23日）累计保障航班起降4735架次 完成旅客吞吐量71.57万人次 [1] - 日均保障航班起降526架次 日均完成旅客吞吐量7.95万人次 较2025年春节假期（共8天）分别增长3%和8% [1] - 客流高峰日2月23日（正月初七）旅客吞吐量达9.02万人次 创春节假期历史新高 [1] - 2月19日至23日 旅客吞吐量连续5天突破8.5万人次 显示航空出行热度持续高涨 [1] 客流动向与航线网络 - 国内客流呈现“避寒游”、“冰雪游”、“候鸟式旅居”及亲子游主题出行热 公司重点加密了青岛至重庆、成都、深圳、长春、海口、三亚、宁波、贵阳、福州、乌鲁木齐、呼和浩特、长白山等航线航班 [3] - 国际及地区航线中 首尔、釜山、新加坡、曼谷以及莫斯科等航线客座率维持高位 跨境出行活跃度显著提升 [3] 运营保障与安全服务措施 - 公司强化运行统筹和资源调配 动态优化值机、安检等保障力量以提高高峰时段通行效率 [3] - 针对节日期间烟花爆竹、锂电池等禁限带物品增多的情况 加强岗位协同查控与专项培训 通过现场提示与互动宣传增强旅客安全意识 [3] - 为老年旅客提供优先办理、陪伴引导等贴心保障 为情侣旅客提供纪念登机牌和相邻座位协调服务 为携宠出行旅客开设专属柜台以优化流程 [4] - 加强与铁路、公路等部门联动 动态调配运力资源并优化班次安排 强化重点区域秩序维护以提升抵离效率 [4] 货运业务与节日氛围营造 - 春运以来年货类货物运输保障业务明显增加 公司开通绿色通道 实行优先收运、优先理货、优先配载、优先出库的“四优先”服务 [6] - 针对生鲜冷链、易碎品、贵重礼品等重点货物 强化全程监护并规范作业以确保运输安全与时效 [6] - 航站楼内设置新春主题装饰与互动打卡区域 开展写福送福等活动 并提供冬衣寄存、姜汤供应、临时医疗点等细节服务以提升旅客体验 [6]

核心观点 - 三亚凤凰国际机场在2026年春节假期（2月15日至23日）运营表现强劲，旅客吞吐量超84.5万人次，航班起降4,080架次，顺利完成保障工作，展现了海南自贸港封关及新航站楼投运后的运营与服务能力提升 [1][3] 运营表现与数据 - 春节假期累计完成航班起降4,080架次，运送旅客超84.5万人 [1] - 假期日均保障航班453架次 [3] - 假期期间机场平均放行正常率达92.52%，起飞正常率达86.79% [3] 基础设施与运力保障 - 2026年春节是海南自贸港全岛封关运作及三亚机场T3航站楼投运后首个春节，T3航站楼与T1、T2实现一体化运行，有效分流客流与保障压力，提升了整体承载能力与效率 [3] - 为应对返程高峰，公司通过加密热门航线班次、增加宽体机投放等方式精准优化运力布局 [3] - 推行机位精细化管理，最大化利用停机位、廊桥等核心资源 [3] - 深化区域协同联动机制，统筹优化空域资源与航班时刻配置，提升空域利用率与整体运行效能 [3] 旅客服务与体验 - 全面优化值机、安检、登机全流程服务链条，精准梳理并推送余票信息、出行提示、航班动态等关键信息 [4] - 精心打造“醒狮贺春归 快闪送福暖旅途”、“福马贺岁”等特色新春活动，融入传统舞狮、手写福字、年画拓印、春联DIY等文化体验，并开展多重好礼派送活动 [4][6] 未来发展方向 - 公司将持续聚焦安全运行核心，深耕旅客服务品质，以更高效的保障能力、更暖心的服务举措、更多元的服务模式，提升旅客满意度与幸福感，为海南自贸港高质量发展注入动力 [6]

核心观点 - 长春龙嘉国际机场在2026年春运期间，凭借冰雪旅游吸引力和精准的航空运力投放，航班量与旅客吞吐量屡创历史新高，反映了区域航空市场的强劲复苏和公司综合保障能力的提升 [1][5] 运输生产数据与纪录 - 2026年2月18日，机场单日旅客吞吐量达到68,899人次，刷新历史纪录 [1][5] - 2026年2月4日，保障航班437架次 [3][6] - 2026年2月6日，保障航班442架次，刷新当时历史峰值 [3][6] - 2026年2月8日与2月11日，连续稳定在每日439架次的高位运行 [3][6] - 2026年2月13日，保障航班443架次，再次刷新历史新高 [3][6] - 春运累计航班量增速高于全行业平均水平 [3][6] 驱动因素与市场背景 - 冰雪旅游的强大吸引力是驱动客流增长的关键因素 [1][5] - 航空运力的精准投放有效匹配了市场需求 [1][5] - 运输生产的火爆成为吉林冰雪经济火爆、消费市场回暖及区域经济活力提升的生动缩影 [1][5] 运营与服务保障措施 - 公司全面升级了地面保障与旅客服务体系 [4][8] - 具体措施包括：优化冰雪游客体验、强化远机位旅客引导、完善特殊旅客全程帮扶、提升行李与货运保障效率 [4][8] - 持续强化机坪安全管控、廊桥资源高效调配以及不正常航班应急响应 [4][8] - 通过标准化、精细化、人性化服务，为旅客营造安全、顺畅、温馨的出行环境 [4][8] 公司能力与行业地位 - 屡创新高的运输生产数据彰显了公司强劲的运行保障实力 [3][6] - 纪录的刷新体现了公司综合保障能力、航线网络韧性的提升 [1][5] - 公司区域航空枢纽地位再上新台阶 [1][5]

行业运营与数据 - 沈阳桃仙国际机场在2026年春运期间预计保障航班19800架次 同比2025年春运提升1.1% [3] - 同期预计保障进出港旅客308.3万人次 较2025年春运提升3.7% 两项数据均有望创春运历史新高 [3] - 机场在春运期间呈现繁忙景象 广播声、欢笑声、脚步声交织成特有的节拍 [3] 公司服务与员工表现 - 机场地面服务人员每天连续站立工作十余小时 穿梭于各服务点位之间 连喝水都要“抢时间” [4] - 工作人员曾启动应急机制 为突发高烧需紧急改签就医的儿童家庭开通绿色通道 从核验证件到交接登机牌整个过程仅用10分钟 [4] - 有员工工作21年来 有13个除夕是在岗位上度过的 今年大年初一依然选择坚守岗位 [5] - 安检人员曾帮助一名即将误机的留学生 在航班舱门关闭前一分钟找回装有护照、签证等重要证件的遗失包裹 [6] - 旅客服务中心员工在参与保障的第10个春运中 每天要走几万步 重复几百遍引导语 [8] - 员工曾协助因堵车错过航班的母亲与三个孩子改签 并护送至登机口 获赠糖果表达感谢 [8] 行业规定与旅客提醒 - 民航部门自2025年6月28日起正式实施充电宝携带新规 充电宝必须具备清晰可辨的3C标识 [7] - 额定能量≤100Wh的充电宝可正常携带 100Wh-160Wh之间的需提前获得航空公司批准且每名旅客限带2个 超过160Wh的一律严禁携带 [7] - “仙女棒”、“小金鱼”、摔炮、礼花弹等各类烟火制品均为易燃易爆危险品 严禁旅客随身携带和托运 [6]

文章核心观点 - 西安咸阳机场在2026年春运期间运营数据预期增长，并通过加密航线、提升服务、加强保障等措施应对客流高峰，旨在提升旅客出行体验与运营效率 [1][2][4][7][8] 春运运营数据与预测 - 2026年春运周期为40天，自2月2日至3月13日 [2] - 春运期间预计保障航班3.9万架次，发送旅客576.2万人次，运输货邮3.5万吨 [2] - 上述三项数据同比分别增长1.6%、2.5%和7.5% [2] - 客流高峰预计出现在2月13日（腊月二十六）和2月23日（正月初七） [2] - 客流构成包括传统的返乡流、探亲流、学生流与旺盛的旅游流叠加 [2] 航线网络拓展与加密 - 国内航线方面，多家航空公司新增或加密航班，合计每周增加21个班次 [4] - 东方航空开通嘉兴航线 [4] - 四川航空加密库尔勒航线 [4] - 华夏航空优化西安-乌海-通辽、西安-兴义-珠海航线 [4] - 天津航空将新增惠州航线 [4] - 作为全国民航“进疆第一通道”，持续加密新疆方向航线 [4] - 乌鲁木齐航线加密至每日14班 [4] - 喀什航班加密至每日5班 [4] - 国际及地区航线方面，在稳固东南亚传统热点航线基础上进行拓展 [4] - 临时加开马尔代夫航班 [4] - 加密中亚方向的阿拉木图航线至每周2班 [4] 旅客服务与体验提升 - 为年满60周岁的老年旅客提供多项专属服务 [7] - 在航站楼每个入口处设有一键招援电话 [7] - 配备轮椅、老花镜、手写板等服务设备 [7] - 提供一对一全程服务，可通过服务热线或问询柜台预约 [7] - 为走错航站楼的旅客提供免费彩虹摆渡车，每10分钟一班，并根据航班高峰动态缩短发车间隔 [7] - 为“空铁中转”时长在24小时以内的旅客提供西安高铁北站免费休息服务及免费餐食服务各1次 [7] - 为晚到旅客提供专属通道，帮助快速过检 [3] - 在航站楼内开展写春联送祝福、设置非遗艺术展区、推出打卡体验活动、悬挂节日装饰等，营造节日氛围 [1][8] 运行安全与应急保障 - 与空管气象部门建立信息联动机制，动态掌握天气变化趋势 [8] - 适时启动“机场冰雪天气响应”、“低能见度运行程序”等相关应急预案 [8] - 通过机场运行管理委员会平台，加强与航空公司、地面代理等单位的协同处置 [8] - 研究确定大面积航班延误情况下的旅客改退签政策 [8] - 针对烟花爆竹等易燃易爆危险品，提前组织专项培训，强化人员岗位技能 [8]

昆明机场2026年春运“暖冬行动”启动 - 2026年云南省青年志愿者服务春运“暖冬行动”于2月2日在昆明机场正式启动，活动为期40天，至3月13日结束 [1][3] - 昆明机场团委及各级团组织志愿者代表参加启动仪式，志愿者承诺秉持专业素养为旅客提供暖心服务，营造温馨便捷出行环境 [1] 春运客流预期与服务布局 - 春运期间昆明机场预计旅客吞吐量将达到627万人次 [3] - 公司科学谋划服务布局，统筹设置30个志愿服务点位，包括18个固定点位和12个流动点位，与学雷锋服务站联动构建全覆盖服务网络 [3] - 公司严格落实“形象统一、服务统一、标准统一”要求，组织团员青年身着“航投青年志愿者”红色马甲投入保障 [3] 一线服务保障措施 - 每天安排约70名青年志愿者在值机岛、安检道口、行李提取区、问询台等关键点位值守，提供问询指引、航班咨询、行李搬运等基础服务 [4] - 针对老弱病残孕等特殊旅客提供候机引导、登机陪伴的全流程帮扶，并同步维护现场秩序以保障航站楼高效运行 [4] - 安检站青年团队创新试运行“移动咨询服务台”，志愿者手持引导牌在待检区主动巡行，实现服务从“静态等候”向“动态巡行”转变 [4] - 场区管理部青年团员在停车楼入口、坡道等车流高峰时段驻守引导分流，并在寻车机旁协助旅客快速找车 [4] 后台运营与应急支持 - 飞行区管理部青年职工对跑道、滑行道、助航灯光、通信导航等核心设施开展拉网式排查与精细化维护，确保设备最佳运行状态 [4] - 实行24小时值守，以“快速响应、高效处置”作风应对各类突发状况，为航班安全准点起降提供后台支撑 [4] - 组织40名职能科室党团骨干完成培训与实战化练兵，将根据客流变化分批投入岗位，协同一线人员进行科学分流、流程优化与强化管控 [4] 活动目标与服务理念 - 公司以“暖冬行动”为契机，深化践行“长情陪伴、水润无言”服务理念，旨在扛牢春运保障重任并锤炼员工专业本领 [5] - 活动致力于让“航投青年志愿者”红色马甲成为春运亮丽风景线，用青春坚守与暖心服务护航旅客平安出行，为昆明机场高质量发展注入青春力量 [5]

核心观点 - 青岛机场在入冬首场降雪天气中，通过高效的协同保障和旅客服务措施，实现了96%的航班执行率，整体运行平稳有序 [1][3][4] 运营保障与应对措施 - 公司提前组织相关保障单位召开除冰雪准备会，制定保障方案，联合空管、航空公司等单位发布预警并调整部分航班计划 [3] - 公司于12日20时25分启用定点除冰，截至13日11时已完成航空器除防冰68架次 [3] - 飞行区管理安排9辆除冰、除雪车辆在跑道、滑行道等区域进行作业 [3] - 物流公司为约400吨货邮行李加盖雨布，防止淋湿受潮 [3] 旅客服务与现场管理 - 公司投入上千名员工在各自岗位保障旅客安全、顺畅抵离 [4] - 航站楼内加强各面客岗位值班力量，提供问询引导、航班改签、协助晚到旅客等一站式服务，并对老年及特殊旅客进行精准帮扶 [6] - 在航站楼出入口、廊桥对接口、网约车上车区等位置进行防滑处理，并适度调整楼内温度，加强旅客过夜、中转休息区等区域的巡视 [6] 运行效率与天气影响 - 截至13日11时，青岛机场进出港航班执行率为96% [1] - 根据气象信息，预计13日9时至20时，机场将持续间歇性小雪天气 [8]

业务运营数据 - 双节期间累计保障航班2706架次，日均338架次，日均同比增长5.3% [1] - 累计迎送旅客41.4万人次，日均旅客量5.2万人次，较2024年日均同比增长9.1% [1] - 国际地区旅客总量2.6万人次，日均3229人，日均同比增长15.3%，出境游客流涨幅明显 [1] - 假期中有6天客流超5.1万人，客流高峰日出现在10月1日和10月3日，单日旅客量超5.3万人次 [1] 市场需求与流向 - 旅客出行需求旺盛，旅游度假、探亲访友等出行需求集中释放 [4] - 国内热门目的地包括广州、贵阳、长沙、北京、昆明、重庆、成都、深圳、青岛、西安等地 [4] - 国际及地区热门目的地包括香港、澳门、济州、大阪、曼谷、东京 [4] 服务优化与效率提升 - 自9月16日起执行差异化值机截载时间，国内无托运行李航班值机截载时间缩短至计划起飞前25分钟以提升效率 [4] - 进一步优化中转流程核心指标，缩短国内最短中转衔接时间 [4] - 10月1日T2阳光爱心服务中心投用，双节期间共服务旅客102人次 [4] - "阳光轻松行"服务新增15家四星、五星级合作酒店，为旅客提供行李寄存选择 [4] 品牌宣传与旅客体验 - 机场携手宁波文旅为飞抵旅客举办高规格欢迎仪式，通过赠送本地特产提升城市形象 [5] - 国庆当天在航站楼出发大厅开展"乐航·云端七彩童行"国庆主题快闪活动，包含机器狗表演、国潮舞蹈等环节 [5]

核心运营数据 - 2025年暑运期间（7月1日至8月31日，共62天）上海浦东和虹桥机场共保障航班起降14.7万架次，其中浦东机场9.9万架次，虹桥机场4.8万架次 [1] - 同期保障进出港旅客2417.7万人次，其中浦东机场1547.5万人次，虹桥机场870.2万人次，日均39万人次，航班量和客流量均创历年暑运最高纪录 [1] - 8月15日单日客流量达42.1万人次，创历史最高纪录 [1] 航线网络拓展 - 新增塞尔维亚贝尔格莱德、摩洛哥卡萨布兰卡、瑞士日内瓦3个洲际航点，持续增强洲际连接能力 [2] - 巩固亚洲航线网络，新增日本神户、熊本航点，恢复日本茨城、韩国清州、印尼美娜多航线，加密日本大阪、马来西亚吉隆坡、越南河内等航线 [2] - 首开中亚航线，直通哈萨克斯坦奇姆肯特、阿拉木图和乌兹别克斯坦塔什干，新开蒙古国乌兰巴托航线，织密"空中丝绸之路" [2] 枢纽服务升级 - 浦东机场启用T2国际、港澳台中转厅，推出国际通程联运业务，扩大跨航司中转服务范围，提供"行李直挂、一票到底"转机服务 [2] - 全面实施国内出发安检24小时服务和国际、港澳台出发24小时通关服务，配套旅客集中休息区、休息舱、淋浴室等设施 [2] - 浦东机场新增7台自助值机托运设备，支持旅客提前6小时办理 [5] 旅客服务优化 - 两场"爱心通道"与地铁、磁悬浮、高铁等交通方式无缝衔接，为特殊旅客提供全流程一站式优先服务 [5] - 虹桥机场动态增开"易安检""家庭乐享"等安检通道，提供免预约快速通行 [5] - 两场在网约车上车点、司机候单区设置近60块综合信息屏，实时显示网约车接单与位置信息 [5] 应急保障措施 - 面对台风等极端天气，及时动态调整航班，协调近40家商户延长营业时间至航班结束 [7] - 浦东机场联合11家航司推出"航延乐享"服务，100余家机场餐饮店铺提供丰富航延餐食服务 [7]

服务培训范围 - 培训覆盖机场各部门及航站楼商户、保险服务人员、停车场工作人员和物业单位[1] - 培训旨在通过系统性提升优化旅客出行体验和机场整体服务形象[1] 培训内容设计 - 针对不同岗位特点设计个性化教学模块包括服务意识强化、职业形象塑造和沟通技巧培训[1] - 服务意识培训通过实际案例分析引导从"要我服务"转变为"我要服务"[1] - 职业形象培训涵盖仪容仪表、着装规范和言行举止的讲解示范[1] - 沟通技巧培训重点传授与不同类型旅客有效沟通及处理咨询投诉的方法[1] 专项岗位培训 - 商户培训聚焦商品陈列、销售技巧和顾客关系维护以提升消费体验[2] - 保险服务人员接受产品知识更新和销售流程优化培训[2] - 停车场及物业人员学习车辆引导、环境卫生维护和设施设备管理[2] 战略意义与未来规划 - 此次培训是践行"真情服务"理念的重要举措[2] - 机场未来将持续开展定期培训以巩固成果并推动服务水平提升[2] - 通过服务升级助力在民航市场竞争中脱颖而出并服务地方经济发展[2]