柏林之声音响
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买到与要求配置不符的二手车,消费者起诉4S店退一赔三
中国汽车报网· 2026-01-22 11:13
事件概述 - 消费者张先生在北京中升之星奔驰4S店以65.5万元价格购买一辆二手奔驰GLE 350,该车在《车辆信息表》中被标注配备“柏林之声音响”,但实际车辆并无该配置,引发交易纠纷 [5] - 消费者认为4S店行为构成欺诈,已向法院提起诉讼,要求适用《消费者权益保护法》第55条“退一赔三” [9] - 4S店在交涉过程中,从否认、称信息表“放错了”到改口称销售人员将信息表“打错了”,并更换了店内《车辆信息表》格式,其说法前后矛盾 [6][9] - 4S店曾提出赔偿3万元并更换同型号新车,后在诉前调解中将补偿提高至20万元,但均未被消费者接受 [12] 涉事公司情况 - 涉事方为北京中升之星奔驰4S店,隶属于中升集团 [5][12] - 中升集团是中国领先的全国性汽车经销商集团,拥有超400家4S店,覆盖国内24个省份和地区,专注于豪华和中高端品牌 [12] - 在2025年中国汽车经销商百强榜中,中升集团以1792.9亿元营收连续三年位居榜首 [13] - 2024年,中升集团整体营业收入下降6.2%,但其二手车业务交易量达226,231辆,同比增长37.9%,二手车销售收入达154.17亿元,毛利上涨31%至12.30亿元 [13] 行业规范与类似判例 - 根据2006年实施的《二手车交易规范》,二手车经销企业应将《车辆信息表》在显要位置明示,并在达成销售意向后将其作为销售合同附件 [7] - 有类似历史判例:2015年,消费者因购买的保时捷Macan轿车音响配置与宣传不符(选装BOSE音响非原装),起诉经销商要求“退一赔三”,重庆市渝北区人民法院一审认定经销商虚构音响配置构成对整车的欺诈,判决支持退一赔三,二审维持原判 [11]