旅游行业安全漏洞 - 意大利罗马、佛罗伦萨等地盗抢事件频发，中国驻佛罗伦萨总领馆年内已发布三条个人财产安全通知 [1] - 30名中国游客在比萨斜塔附近用餐时遭遇大巴被撬，20分钟内损失数十万元现金、奢侈品及行李 [1][3] - 旅行社未明确提示意大利"极高"盗窃风险，未告知大巴可能被撬或提供应对措施 [3] 旅行社责任与应对 - 涉事旅行社初期消极拒赔，仅建议走保险（每人约5000元赔付），后因舆论压力承诺补偿损失 [4] - 补偿方案尚未形成书面协议，部分旅行社承诺全额退款，但赔付标准因报名渠道不同存在差异 [5] - 旅行社被指未履行"全程责任"，包括未评估目的地风险、未安排专人看守行李或选择安全停车点 [6] 平台与供应链管理问题 - 游客通过携程平台预订，实际履约方为沈阳某旅行社，平台对组团社资质及安全保障能力的审核存疑 [2][6] - 地接社未在盗窃发生时到场，其是否提前预警餐馆及停车场安全隐患不明确 [6] - 行业存在导游/司机背景审查不足问题，"20分钟精准作案"引发"内鬼"猜测 [6] 行业警示与改进方向 - 出境游产业链暴露多重短板：旅行社风险预警不足、应急机制缺位，平台审核不严，保险与责任衔接模糊 [6] - 游客建议避免携带贵重物品，购买附加险，并仔细核查旅行社保险条款 [6]