核心观点 - 公司通过主动推广"油惠双全省钱包"活动实现服务模式从被动等待向主动靠近转变 [1] - 使用A4纸作为简易工具有效提升优惠活动触达率和客户参与度 [1] - 小切口服务变革推动加油站整体服务质量提升 [1] 营销策略 - 推出特定券包活动：30元券包包含玻璃水和加油券 84元券包更具性价比 [1] - 设置每周二固定抢券时间节点创造消费期待 [1] - 从传统贴海报等待询问转变为员工主动讲解推广 [1] 实施效果 - 加油员递纸讲解动作越来越自然 客户接受度显著提高 [1] - 车主当场扫码抢券 认可优惠实用性 [1] - 活动推荐率明显提升 具体数据未披露但效果显著 [1] 服务创新 - A4纸作为简易桥梁工具连接优惠信息与终端客户 [1] - 解决员工怕讲不清和耽误车主时间的顾虑 [1] - 实现油惠福利精准触达目标客户群体 [1] 行业意义 - 展示加油站行业服务模式创新可能性 [1] - 证明小成本改进可带来服务品质大转变 [1] - 为能源零售行业提供主动服务新思路 [1]