分支机构撤销 - 今年以来泰康人寿撤销分支机构数量超百家，仅5月就新增15家撤销信息 [2][5][10] - 撤销机构涵盖多地支公司和营销服务部，包括宁夏吴忠盐池支公司、云南文山麻栗坡营销服务部等 [5][10] - 公司回应称撤销是出于优化三、四线城市分支机构布局的战略考虑 [11] 财务表现 - 2021-2024年营收分别为2285.74亿元、2062.66亿元、2388.37亿元、2814.2亿元 [15] - 同期净利润分别为228.35亿元、108.95亿元、130.52亿元、142.11亿元 [15] - 2024年营业支出达2670.78亿元，同比增长17.24% [11] 退保与投诉问题 - 2024年退保金额TOP10产品中，公司三款产品退保金额合计111.09亿元 [17] - 黑猫投诉平台相关投诉超六千条，"夸大宣传"是关键词 [17] - 在头部四大人寿企业中，公司客户投诉量名列前茅 [3][17] 违规处罚 - 江西九江中心支公司因编制虚假财务资料等被罚款15.5万元 [18][20] - 2024年四季度全系统累计受行政处罚10家次，罚款总额272.8万元 [20] 行业转型 - 保险行业加速向线上化、智能化转型，基层营销服务部功能被弱化 [22] - 低利率环境和市场竞争加剧促使行业通过"瘦身"降低成本 [22] - 监管强化迫使险企优化内部管理，裁撤低效分支机构 [22]