行业转型与政策推动 - 热播剧《蛮好的人生》引发社会对保险行业的关注，剧情反映了行业高速增长时期的痛点和转型过程 [2] - 金融监管总局发布《通知》，推动人身保险行业个人营销体制改革，加强对销售人员的约束和引导 [2] - 国务院印发"新国十条"，明确要求加快营销体制改革，行业从粗放式发展转向精细化管理的趋势明显 [3][4] 代理人队伍改革与提质 - 早期"人海战术"导致代理人门槛降低，存在虚增人力、销售不规范等问题，行业形象受损 [3] - 《通知》提出佣金递延、利益分配向一线倾斜等举措，推动代理人职业化转型 [4] - 中国人寿、新华保险等推出优增计划，如"种子计划"、"XIN一代"计划，代理人渠道新业务价值显著提升 [4] 产品创新与数字化转型 - 中国人寿、中国平安等大型险企布局养老社区建设，满足多样化养老需求 [5] - 行业加速数字化转型，利用AI技术核保与定价，通过卫星、无人机等实现精准定价与理赔 [5] - 中国太保启动大康养、"AI+"和国际化三大战略，泰康之家养老社区入住居民超1.6万人，预计2025年达2万人 [6] 行业定位与客户服务 - 保险业正从规模扩张转向价值创造，需回归保障本源，提升客户满意度 [6][7] - 行业需以客户为中心，推进代理人队伍专业化转型，探索柔性保险教育方式 [7] - 剧中案例直观体现保险的风险管理功能，如快速理赔80万元"救了一个家"，强化行业社会价值 [7]

文 | 《BUG》栏目 罗宁 5 月以来，泰康人寿保险有限责任公司（以下简称泰康人寿）在全国多地分支机构的撤销风波仍在持续。 据统计，今年以来，泰康人寿旗下撤销机构已超百家，涉及多地支公司、营销服务部等机构的撤销。仅 5 月 份，关于泰康人寿营销服务部以及支公司撤销信息就增加了 15 家。 而在收缩分支机构的同时，退保问题突出，销售违规等问题频发也成为泰康人寿的顽疾。 在 2024 年退保金额 TOP10 的产品中，泰康人寿上榜三款产品，退保金额高达 111.09 亿。 《 BUG 》栏 目查阅黑猫投平台发现，泰康人寿在产品方面的客户投诉在头部四大人寿企业中名列前茅。 在保险行业竞争日益激烈、监管愈发严格的大环境下，如何重塑市场信任、优化业务结构、提升经营效益，成 为泰康人寿亟待解决的问题。 多地分支机构被加速撤销 本月又增 15 家 今年以来，泰康人寿从多地密集撤销旗下分支机构，数量超百家，并且如今依然在持续进行。根据国家金融监 管总局网站发布的行政许可文件显示， 5 月 16 日，吴忠金融监管分局同意撤销泰康人寿保险有限责任公司宁 夏吴忠盐池支公司，要求该支公司立即停止一切经营活动，于 15 个工作日内缴 ...