事件概述 - 京津冀三地消协组织于4月8日联合约谈了洲际酒店集团的国内运营方六洲酒店管理（上海）有限公司，原因是其会员计划《洲际优悦会会员条款与附则》中存在多项涉嫌侵害消费者权益的条款 [2][3] - 被约谈的条款问题包括：排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利、可随意变更合同条款、对使用商品造成的损失概不负责等 [3] - 洲际酒店集团于4月9日回应称，高度重视并诚恳接受监督与指导，始终坚持将消费者权益置于首位 [2] 公司业务与运营数据 - 截至2025年末，洲际酒店集团在全球100多个国家运营着6963家开业酒店，客房总数超过100万间，另有2300家物业处于开发阶段 [3] - 公司拥有20个品牌的品牌组合，酒店会员数超过1.6亿 [3] - 2025年，公司忠诚度计划贡献的间夜占比提升至全部已预订间夜的66%，各区域均提升了3个百分点以上 [3] - 忠诚会员在酒店内的消费通常比非会员高出约20%，并且其直接预订的可能性约为非会员的10倍 [3] 公司财务表现 - 2025年，洲际酒店可报告分部的收入约为24.68亿美元，同比增长7%；营业利润约为12.65亿美元，同比增长13% [4] - 按国际财务报告准则（IFRS）计算，2025年总收入约为51.89亿美元，同比增长5%；营业利润约为11.98亿美元，同比增长15% [4] - 2025年，洲际酒店旗下全球酒店的平均可出售客房收入（RevPAR）同比增长1.5% [5]