京津冀三地消协组织约谈洲际酒店集团 - 京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营方六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈，并提出明确整改要求 [1] 约谈核心问题：会员条款涉嫌违法 - 会员条款规定，与计划相关的金钱赔偿等争议需提交美国仲裁协会仲裁，放弃在法院申诉等权利，且不得进行集体诉讼 [4] - 条款强行规定其解释与执行适用美国乔治亚州法律，未纳入仲裁的争议亦只能向该州法院提起诉讼 [4] - 上述规定排除了中国法律管辖，不合理地增加了中国消费者的维权成本，限制了消费者寻求法律救济的渠道 [5] - 相关条款涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及其《实施条例》等规定，应属无效 [6] 具体侵权内容分析 - 会员条款赋予了经营者单方面修改或取消会员计划内容的宽泛权利，并将会员“继续保留会员资格”的行为默示推定为同意所有更新 [7] - 会员条款包含对商品或服务“概不负责”的笼统免责声明，剥夺了消费者依法获得赔偿的权利 [8] - “单方变更+默示同意”模式及宽泛的免责声明，在权利义务设定上显失公平，单方面加重了消费者责任、免除了经营者法定责任 [9] - 条款中“对本计划条款与附则的解释权归洲际酒店集团所有”的规定是典型的霸王条款，应属无效 [10] 消协组织的整改要求与劝谕 - 要求公司限期对会员条款进行全面审查与修订，修改其中排除消费者诉讼权利、强制境外仲裁、适用境外法律、单方过度免责等不公平、不合理的内容 [13] - 若企业未按要求完成整改，消协组织将采取包括提起公益诉讼在内的进一步措施 [13] - 向相关领域经营者发出劝谕，要求全面开展格式条款自查自纠，重点清理不公平、不合理条款 [16] - 应保障消费者争议解决选择权，不得通过格式条款强制消费者接受不合理的仲裁方式或法律适用 [17][18] - 应规范经营规则制定与变更程序，依法履行告知义务并听取消费者意见 [19]