人民网北京12月3日电 （记者栗翘楚）在数字化转型持续深入与人工智能技术加速融合的背景下，我国 AI CRM（人工智能客户关系管理）系统正从"可用"向"好用"迈进，逐步成为企业提升运营效率、优化 客户体验的重要支撑。 销售易产品副总裁罗义介绍，今年3月，企业借助腾讯混元大模型能力发布AI CRM产品NeoAgent。目 前，销售助理Agent、渠道代表助理 Agent和客服Agent已在米其林、泰瑞机器等多个企业客户落地推 广，近期也正与金山办公、艾默生等客户共创营销Agent和销售经理Agent。 当前，随着智能体协同、行业知识融合等趋势的推进，AI CRM正逐步渗透至企业运营全流程。一批具 备本土实践经验的CRM企业也开始服务东南亚、欧洲等市场，通过多语言支持、本地化合规适配、全 球数据同步等功能，助力出海企业构建统一的客户视图与精细化运营能力。 业内专家指出，AI CRM不仅是技术升级，更是业务模式的重构。未来，随着技术能力与行业知识的持 续融合，AI CRM将更好地助力企业培育新质生产力，完成从"技术驱动"到"价值驱动"的转型。 （文章来源：人民网） 在生态建设方面，行业正呈现"技术+场景"双轮驱动趋 ...