公司假期安全保障措施部署 - 为应对“五一”假期公路流量大、天气多变、路况复杂等挑战，公司全面启动假期安全保障工作，提前部署风险排查、组织应急演练、升级安全AI模型[1] - 公司在假期期间在全国多个城市机场、火车站设立车站，以方便用户更快上车[5] 安全AI模型平台技术升级与应用 - 公司研发并持续升级安全AI模型平台，借助多模态风险研判大模型，融合自然语言处理、订单异常分析、行程动态识别等能力，高效完成安全风险初筛，从海量订单中识别潜在隐患[2] - 该平台能智能识别分心驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等多种风险场景，并通过外呼电话、车载设备对讲等方式对司机进行实时提醒与劝阻[2] - 平台对排查确认的高危行程，及时启动远程外呼、安全警示、紧急报警等处置措施，避免风险升级[2] - 通过AI与真人安全专家协作的模式，对AI判断暂无风险的订单进行再次扫描研判，旨在不轻易放过隐患的同时提高效率，让有经验的安全专家守护更多订单[2] 司机侧激励与安全提醒 - 公司提醒司机在假期注意安全，避免疲劳和分心驾驶，遵守平台强制休息规则，并在人流密集区域减速慢行[3] - 为致敬假期坚守的司机并帮助乘客更快叫到车，公司将发放近4亿元司机补贴，并推出多重奖励[3] - 平台将在部分城市、部分高峰时段试行收取出行高峰司机服务费，以增加假期出车司机的收入[3] 用户侧安全参与及服务选择 - 公司呼吁用户参与安全共建，建议家长正确使用代叫车功能，勿让未成年孩子独自乘车，并建议用户拒绝线下交易、勿泄露隐私及私加联系方式[6] - 酒后乘客可主动向平台报备醉酒乘车信息，以便安全团队重点关注，用户可开启亲友守护功能以分享行程[6] - 平台提供更多精细化服务选择，如实名女乘客可选择“女性友好计划”优先呼叫女司机，以及无障碍出行、宠物友好等服务[6] 公司长期安全战略与挑战 - 公司持续加大投入和技术攻坚，构建精细化、智能化的安全治理体系，目标不仅是实时预警，更能深层找出隐患[4] - 安全治理面临信息不充分、识别研判难度大、实时干预难等困难[6] - 作为一站式出行平台，公司不断丰富服务场景，并努力提升适配各种服务场景的安全能力[4]