广汽丰田 东风本铝 汽红旗 帮途 捷达 领克 坦克 长安马自达 上汽大众 主流品牌平均 注： 得分相同的品牌按照英文名字母排序 资料来源: J.D. Power 2025中国售后服务满意度 ll 燃油车售后服务满意度连续大幅提升，这是J.D. Power | 君迪 2025中国售后服务满意度研究℠（CSI）的重要发现。2025年，行业整体售后服务 满意度得分为789分（满分1000分），较上一年大幅提升16分。其中，豪华品牌的售后服务满意度得分为798分，较2024年提升2分，主流品牌（786 分）和自主品牌（788分）得分较2024年分别大幅提升19分和23分，进一步缩小与豪华品牌之间的差距。 研究显示，在当下竞争激烈的中国汽车市场，行业整体售后服务满意度得分已连续两年大幅提升，显示出车企致力于通过优化服务体验增强用户粘性， 以在白热化的市场竞争中构筑差异化优势、抢占发展先机的战略实践。在售后服务的六大因子中，与上一年相比，服务设施得分提升最高，达18分，众多车 企及经销商在服务网点硬件设施升级、服务环境改善等方面的持续投入，全方位提升了消费者在售后服务过程中的直观体验。 J.D. Power中国区汽车数字 ...