文章核心观点 - 国网蒙东电力正通过一系列技术、管理和服务措施，全力保障内蒙古东部地区电采暖用户的冬季电力供应安全与稳定，以支持“煤改电”政策的推进和民生供暖需求 [1][2][3] 电采暖在蒙东地区的应用现状 - 内蒙古东部根河市、额尔古纳市、阿尔山市供暖期长达9个月（每年9月1日至次年5月31日），电采暖已成为该地区居民冬季供暖补暖的重要方式 [1] - 截至目前，蒙东地区电采暖客户已达18.67万户，报装容量达453万千瓦，取暖面积达3500万平方米 [3] - 2024-2025年采暖季用电量预计将超过17亿千瓦时 [3] 供电服务与保障措施 - 公司创新实施“网格+设备+安全+服务+数据”主人制管理模式，以强化对电采暖等重点民生客户的服务保障 [2] - 全域推进配网感知建设及应用，将配网主动抢修向末端延伸，并构建供电服务资源调度管控系统生态以提升网格服务质效 [2] - 稳步提升配网综合承载能力，已完成线路“卡脖子”区段导线更换 [2] - 组织工作人员开展电采暖用户入户走访，了解使用情况并发放安全提示，讲解用电安全注意事项 [2] - 畅通客户诉求渠道，打造高效协同、响应迅速、服务优质的供电服务前端 [2] 差异化运维与有序建设 - 针对城镇及农村电采暖负荷特点，分时分区开展差异化运维，执行“一线一策、一台一策” [3] - 对电采暖安装数量较多、纯电采暖占比较高的自然村、乡镇实施分类标注，并适度提升保供等级 [3] - 结合电网承载能力及保供压力，促请地方政府因地制宜出台电采暖有序接入的指导意见或实施方案，分阶段、分步骤有序建设 [3] 灾害预防与安全隐患排查 - 制定灾害天气应急预案，修订完善冰区风区覆冰图，优化校核防灾技术标准 [3] - 政企联合建立灾害前树障紧急清理机制，集中消除导线驰度过紧等隐患，确保涉暖配电设施安全运行 [3] - 目前已完成第一批电采暖客户用电安全隐患排查，并为蒙东地区252家集中供热企业开展供电设备特巡特护 [3]