来源：中国基金报 $$01\quad\quad\bigstar\quad$$ 01 多家门店被曝关闭 日前，多家媒体报道，西安、上海、温州、云南等地的珍爱网线下门店关闭，有会员称，门店突然关闭后，相关服务中断、红娘离职，在向总部客服反映 情况后，也没有任何进展，会员陷入退费难的困境。 基金君在黑猫投诉平台查询发现，近期关于珍爱网的投诉里，有不少消费者反映出现了门店关闭、服务中断的问题。 其中一位消费者表示，他于去年7月在深圳市珍爱网信息技术有限公司昆明分公司签订了线下相亲合同，服务期限截至2025年10月，但在2025年3月4日，该 门店就关门了，至今一直处于关闭状态，无法联系到其公司任一员工，包括法人。 还有消费者称，自己支付超10万元的会员费用。但在服务期内，他没有得到协议中承诺的服务，经营门店也关门了，红娘和经理都已离职，且联系不上退 款人员。 3月24日凌晨，针对媒体报道的多家门店关闭事件，珍爱网发布了《消费者权益保障工作声明》。珍爱网表示，任何门店关闭或合作商调整，均为公司正常 业务优化，不影响珍爱网的整体运营和会员服务。目前，珍爱网一切业务均正常有序展开，用户权益保障机制全面生效中。 02 最新回 ...

公司运营问题 - 多地线下门店突然关闭导致服务中断 会员陷入退费困境 包括西安 上海 温州等地 [1][3][5] - 西安门店关闭被公司称为正常运营调整 会员服务已转移至新团队 但未回应其他地区闭店情况 [2] - 昆明门店突然关门 员工被离职 会员剩余服务期折价19000元无法退回 [3] 消费者投诉 - 黑猫投诉平台近30天有关公司投诉超100起 主要涉及诱导消费和退费困难 [5] - 云南昆明会员反映总部客服仅记录问题但无实质进展 [3] - 西安客服回应所有门店闭店优化升级 重新开业时间不确定 [5] 监管处罚 - 公司因虚假宣传被市场监管总局处罚170万元 违法行为包括夸大会员人数 发送虚构信息 宣传虚假案例 [5] 行业问题 - 线下门店经营模式长期受诟病 存在管理不规范和诱导消费问题 [3][5] - 记者探访发现门店存在违规经营行为 [3]