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国网江苏电力通过“全国用户满意五星级企业”复评认证
江南时报· 2025-12-17 22:34
南京市重大项目——南京电气绝缘子项目四期工程原计划今年12月底竣工投产,国网南京供电公司主动 对接,提前完成电气设计并超前拟定供电方案,让企业11月就具备用电条件,真正实现了"电等项 目"。"今年公司玻璃绝缘子产能扩充,设备投运时间紧、任务重。供电公司客户经理主动上门,全程保 持高时效、高标准的服务,确保了项目按期接电。"南京电气绝缘子有限公司负责人李小亮表示。 在提升服务便捷性方面,国网江苏电力聚焦用户办事痛点,持续优化服务流程。针对租房电费结算纠 纷,创新推出"租房用电助手"小程序,实现"入住退租一键查"。大力推动"高效办成一件事"改革,在江 苏政务服务网上线水电气网联合报装等服务,拓展"不动产+供电"等10类联动场景,累计提供服务超100 万次,真正践行了"数据多跑路、客户少跑腿"的承诺。 此外,国网江苏电力还积极应用前沿技术驱动服务升级,在国网系统内率先落地"大模型+专业模型"架 构,实现供电方案智能秒级生成,已辅助编制方案超76万个。 江南时报讯 12月15日,笔者从国网江苏省电力有限公司获悉,该公司以优异成绩通过"全国用户满意五 星级企业"复评认证,成为本年度全国获此最高荣誉的四家企业之一,也是电 ...
“半小时抢修圈”“电等项目”成硬核名片,国网江苏电力蝉联用户满意最高荣誉
扬子晚报网· 2025-12-15 15:22
为服务经济发展,国网江苏电力创新推出"开门接电"模式,在园区规划、项目引进前期主动介入,提前 将电网建设至企业用地红线,实现"电等项目"。"十四五"以来,该模式已覆盖全省所有省级及以上园 区,显著提升了接电效率,降低了企业成本。 12月15日,记者从国网江苏省电力有限公司获悉,该公司以优异成绩通过"全国用户满意五星级企业"复 评认证,成为本年度全国获此最高荣誉的四家企业之一,也是电力行业唯一上榜单位。 全国用户满意等级评价是由中国质量协会主办的全国性、社会化的荣誉评价机制,是目前国内检验企业 满意度经营管理水平最权威的标尺之一。自2022年该权威评价体系实施以来,全国仅18家企业获评五星 级,国网江苏电力是其中唯一通过复评的企业,标志着其服务品质与用户口碑达到了持续领先的行业高 度。 "我们受江苏电力委托,重点围绕供电质量、抄表交费、服务渠道等用户关注的核心服务开展用户满意 度测评。从结果来看,江苏电力始终高度重视用户反馈,将每一条评价系统纳入服务优化全流程,以评 促改、精准施策。近年来用户满意度持续稳步攀升。"江苏省质量协会秘书长孙家琴表示。 "近年来,我们始终将电网安全稳定视为服务的生命线,全力推动服务模 ...