随着还款成功的短信提示音响起，客户如释重负，对柜员专业耐心的服务赞不绝口，柜员顺势递上精心 制作的消费提醒手册，并建议开通账户变动微信提醒服务。客户临走时，主动添加了工作人员的企业微 信，感动地说："这么温暖贴心的服务，我一定要推荐给身边所有人。" 优质的金融服务，不仅在于解决当下难题，更需站在客户视角预判需求。多一分主动关怀，就能化解十 分焦虑；多一分服务热忱，就能收获十分信任。未来，中信银行贵阳鸿通城支行将始终坚持以客户为中 心，筑牢金融安全防线，深耕为民服务细节，成为百姓金融生活中值得信赖的贴心人。（魏元仙） 转自：新华财经 近日，一位客户神色慌张地来到中信银行贵阳鸿通城支行柜台，称其在境外网站购物时误刷信用卡美元 账户，但用于还款的储蓄卡已处于睡眠状态，她对手机银行购汇还款、第三方平台还款流程全然陌生， 面对即将到来的还款日焦虑不已。 柜员即刻响应，快速核验身份后，发现储蓄卡虽已睡眠但无任何风险事件，可通过柜面即时激活。为彻 底化解难题，柜员有条不紊地采取"三步解难法"：第一步，激活储蓄卡，通过"聊家常"的方式向客户传 导用卡风险，确保客户后续合规用卡；第二步，引导客户致电客服，办理自动购汇功能签约； ...

跨境电商模式演变 - Temu从全托管模式转向半托管模式，并考虑推出第三方平台模式，未来可能同时运营三种模式[5] - 半托管模式下商家需自行将货物运至海外仓，平台负责定价销售，旨在应对美国政策限制[3] - 全托管模式门槛低但品类受限，半托管更适合本地化运营和合规要求[12][13] Temu半托管业务进展 - 公司为半托管业务定下2024年200亿美元GMV目标，占整体目标三分之一[3] - 截至10月欧美市场商家和商品招募未达预期，招商团队近1000人[3][6] - 10月下旬调整策略，将招商团队转为类目运营，并筹备建设海外前置仓[4] 招商策略与商家争夺 - 采用赛马机制，多名高管带队成立招商小组，不分类目竞争招商[6] - 重点争夺亚马逊中国卖家（联系超20万）和国内产业带商家[9] - 9月将招商团队从广州迁至深圳，利用当地亚马逊商家聚集优势[9] 定价规则与商家困境 - 早期半托管商品定价为亚马逊同款8-85折，三季度后要求全站最低价（65-7折）[10][11] - 商家面临高成本压力（国际物流、仓储等），部分利润降至10元/单[11] - 产业带商家需自建海外仓，流程复杂导致投入降低或转投其他平台[11] 模式比较与平台调整 - 全托管模式适合轻小件但物流慢，半托管可规避政策风险并拓展大件商品[12][17] - 半托管放宽保证金和罚款规则，上线店铺评分系统替代一刀切处罚[17] - 平台近期主动优化商家支持，包括选品建议和商品重新上架[11] 长期战略方向 - 短期优先让入驻商家盈利，长期聚焦供应链改造[17] - 从全托管到平台模式，控制环节逐步减少以适应市场环境[17] - 需平衡低价策略与商家可持续性，本地化运营挑战加剧[5][12]