降价事件概述 - 公司于10月9日对多款产品进行大幅降价，其中Osmo Pocket3从原价3499元降价近700元，降幅近20%；Mini3优选迷你航拍机降900元，Mini 4 Pro航拍无人机降1478元，运动相机Action4最高降价1129元 [1] - 此次降价被官方称为“双11”常规促销，但因时机突然，导致许多在9月底为国庆出行购机的用户错过了“7天价保”期限，引发消费者强烈不满 [8] - 降价对品牌长期积累的“硬通货”光环构成冲击，可能催生更多等待降价的消费者，从而削弱品牌溢价能力 [5] 市场反应与消费者情绪 - 降价在社交平台迅速引起大批用户不满，“大疆降价”、“大疆把消费者当傻子”等话题在小红书上发酵 [2][8] - Osmo Pocket3因其出色的视频拍摄和美颜功能，在小红书平台拥有超1450万次讨论、近18亿浏览量，被视为“Vlog神器”和“情绪价值”象征 [2][10] - 消费者不满源于公司产品长期以价格坚挺和稀缺性著称，Pocket3标准套装在官方渠道常处“缺货”状态，需限时抢购，甚至出现加价购买现象，被戏称为“电子茅台” [4][10] 公司竞争格局与市场压力 - 公司在全球智能影像设备市场的份额出现明显下滑，从2023年的19.1%降至2024年的13.2%，而竞争对手影石创新的市场份额同期从28.4%提升至35.6% [18] - 为应对竞争，公司于7月31日推出定价2999元起的8K全景相机Osmo 360，比竞争对手影石X5的定价便宜近800元，此举被视为对影石创新的正面狙击 [18] - 中国民用无人机市场增速已从2023年的32%降至2025年的20%，增量空间持续收窄，公司主营业务面临增长压力 [17] 产品创新与业务拓展 - 公司近年来产品创新被市场质疑为“挤牙膏式创新”，例如2020年发布的Mavic Air 2无人机与前代产品相似度高，2025年5月发布的Mavic 4 Pro在主摄焦段上未实现较大突破 [17] - 公司积极拓展新业务，于8月6日推出扫地机器人DJI ROMO，售价4699元至6799元，目前销量约1.2万台，但用户反馈存在漏扫、清洁不净等痛点问题 [20] - Pocket3的成功在于针对女性用户需求进行了功能升级，如美颜选项和实况照片功能，使其在淘天平台一年内销售额达1.24亿元，在普通数码相机类目中断层第一 [16] 售后服务与渠道管理问题 - 在降价争议中，公司暴露出产品售后服务不统一的问题，线上平台通常设有“7天价保”和“30天无理由退货”，而线下门店处理方式各异，补偿方案存在差异 [10][11] - 部分线下门店承诺对7天内的订单退还差价，一些门店为7-15天内退80%差价，还有门店以沉默应对，官方杭州中心门店的补偿方案则根据购买时间段提供不同补偿 [10] - 渠道补偿措施的差异未完全平息消费者不满，部分用户直言若无法获得实质补偿将持续抵制公司产品 [13]