公司战略与市场定位 - 公司是中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，拥有天然的“民营基因” [1] - 公司践行“金融为民”使命，深耕湖湘区域发展，致力于服务实体经济 [1] - 公司是全省首家入驻湖南金融中心的金融机构，成为湖南金融的中坚力量 [5] 服务升级与客户体验 - 营业部以“科技+温馨”为核心打造服务新空间，配置新版回单机、网银体验机、现金智能柜、非现金智能柜等智能化设备 [3] - 科学分区布局强化客户私密性，设置贵宾区、理财区，营造温馨舒适的服务氛围 [3] - 积极推动适老化建设，设置无障碍通道，配置爱心座椅、老花镜、急救包、轮椅等设施，并为行动不便客户提供上门服务 [3] - 开发“至简版”手机银行App，以更大字体、更简洁界面适配老年人操作习惯，并配备支付安全功能防范电信诈骗 [3] 普惠金融与小微企业服务 - 公司积极探索创新金融服务模式，为民营企业和小微企业提供优质金融服务，大力发展普惠金融 [1] - 为小微企业提供“线上+线下”、“抵押+信用”的多元化产品服务体系 [5] - 推出“云快贷”、“纳税网乐贷”、“商户快贷”、“增值贷”、“政采贷”、“民生惠”等一系列融资产品及金融服务 [5] - 组建产业研究团队深入产业集群调研，绘制覆盖产业链上下游的“融资痛点地图”，以破解中小企业融资困境 [5] 消费金融与地方经济支持 - 积极响应国家提振消费号召，全面落实个人消费贷款财政贴息政策，覆盖购车、家居装修、教育培训、健康医疗、文化旅游等七大重点消费领域 [6] - 针对不同消费场景定制个性化贴息贷款方案，优化办理流程，为市民提供实惠并为消费市场注入新动力 [6] - 公司以营业部为连接政银企的“金融桥头堡”，聚焦“三高四新”美好蓝图，为湖南地方经济社会发展注入力量 [6]